Новости
13.09.17

В квартире расположенной на первом этаже заливает канализацией. Собственники начали делать в квартире ремонт, а их .

 

06.09.17

Одним из последних обращений, в нашу организацию, стал залив нескольких квартир из-за разрыва стояка горячего водоснабжения в квартире. 

 

24.08.17

Месяц назад в квартире в доме новостройке в Солнцево был окончен ремонт, а после этого случилась протечка от соседей. В поисках проведения экспертизы после затопления квартиры собственник обратился в нашу организацию.

 

 

 

 

Что делать если затопили соседи

Образование грибка на стенах и потолке ванной после залива квартиры по ул. МихайловаВы увидели, что с потолка или по обоям течет вода, что делать если затопили соседи, какова последовательность действий пострадавших во время залива?

1. Вам необходимо позвонить или обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер записывает вашу заявку и направляет к вам дежурного слесаря или аварийную службу. Чтобы факт залива был зафиксирован, у диспетчера нужно обязательно уточнить № присвоенной вам заявки.

2. Вас затопили соседи, что делать после того, как вы обратились в диспетчерскую службу и ждете прихода слесаря, поднимитесь к соседям, возможно что-то можно будет предпринять до прихода слесаря, чтобы последствия залива можно было уменьшить.

3. После прихода слесаря или аварийной службы, обязательно укажите на то, что и откуда у вас течет, это необходимо фиксации характера повреждений в журнале Объединенной Диспетчерской Службы, далее ОДС. Запись, которую сделает слесарь, влияет на Оценку ущерба от залива.

4. После того, как факт залива зафиксирован, а течь прекратилась, для оценки ущерба Вам необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию к инженеру или мастеру по эксплуатации, который в течение трех дней должен обследовать залитую квартиру. Инженер составляет подробный Акт на залив квартиры , где более подробно указывается причина залива, указывается дата произошедшего события, ссылаясь на соответствующую запись в журнале ОДС и все повреждения от залива.

5. Что делать если вас затопили соседи, а в случае сильных заливов возможны скрытые повреждения, которые в первые дни залива сразу не видны, в этом случае может потребоваться повторный Акт на залив. Повторный Акт составляется через две недели после залива. Когда выполняется осмотр, то повреждения, которые описывает эксплуатирующая организация, должны совпадать с нашим осмотром, чтобы не было последствий при составлении сметы на ремонт квартиры после залива. А при сильном заливе в течение двух недель могут выявиться так называемые скрытые следы залива, такие как, к примеру, повреждённая проводка, поднявшийся паркет или перекосившаяся дверь, грибок на стенах. Как правило, по истечении некоторого времени, так называемые скрытые повреждения могут себя проявить.

6. После того, как Акт на залив у вас будет на руках, необходимо вызвать нашего инженера-сметчика для осмотра квартиры на предмет оценки ущерба от залива.

7. Оценка ущерба от залива проводится следующим образом. Инженер знакомится с Актом, выданным эксплуатирующей организацией, если необходимо, делаются нужные замечания о внесении корректив в Акт. После чего все повреждения описываются и фотографируются.  

8. Последним этапом действий если затопили соседи является составление сметы на ремонт квартиры после залива и подготовка полного пакета документов, независимо от того, какое решение вы примете: обращаться в суд или предъявите смету виновной стороне и договоритесь миром.

    Пакет документов состоит из Договора, Лицензии, Сметы на ремонт квартир после залива, экспертного заключения и фотографий.

9. После чего весь пакет документов выдается на руки и пострадавшей стороне.

10. Если потерпевшей стороне все-таки не удастся дело решить мирным путем, то все документы передаются в суд.

Смотреть видео о том, что делать если Вас залили соседи: