Новости
12.07.18

У нашего клиента произошел залив квартиры с крыши дома, вина Управляющей компании определена, мы выполнили оценку ущерба, а после он обратился повторно для составления претензии.

 

 

 

05.07.18

Произошел залив салона красоты по вине УК, которая не соблюдает нормы и требования по своевременному составлению акта о заливе.

 

29.06.18

Летом залив квартиры по вине УК явление достаточно распространенное. К нам обратился собственник, у которого произошло затопление квартиры из-за разрыва инженерных коммуникаций на чердаке дома.

 

 

Главная \ Вопросы и ответы

Вопросы и ответы



*Имя:


E-mail:


*Текст:


*Подтвердите, что Вы не робот:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
 
Ирина 09.07.2018 19:47
Имеется акт о протечке: кухня, 5,5 кв.м.,отслоение в.эм. окраски потолка и стены над окном. Ремонт 2010г.

Как будет считаться ущерб: локальная покраска или ремонт потолка и стены/стен? И на какую сумму ориентировочно можно рассчитывать?

Ответ::
Если на потолке имеются следы протечек, то производится выведение следов протечек локально, грунтовка, подготовка, а затем окраска полностью всего потолка. По стенам аналогично. Заменить одно полотно обоев из всей стены это невозможно, т.к. аналогичных обоев не подобрать, а если и подобрать, то они будут отличаться по цвету. Заменяются все поверхности стен.
Кусками меняет (рассчитывает) только страховая компания, чтобы экономить деньги. Оценочная организация оценивает ремонт полностью, но считает износ на материалы.
По стоимости не видя ремонт сказать сложно очень большой разброс.

Нина 25.06.2018 11:49
здравствуйте!!! БРАВО, БРАВО! БРАВО РЕМСТРОЙСЕРВИС!!!
я ТОЖЕ НЕ НАШЛА, ГДЕ МОЖНО ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ВАШЕЙ РАБОТЕ! ВЫ ЛУЧШИЕ!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПАЛЬЧЕВСКОЙ НАТАЛЬЕ ,ВЫ ЯСНОВИДЯЩИЙ ЭКСПЕРТ!!! ВЫСОЧАЙШИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КОСМИЧЕСКАЯ ОПЕРАТИВНОСТЬ ОТВЕТА!!!
Так совпало, что утром был эксперт, вызванный УК. На вопрос в чём причина течи, высказал только предположения,установить причину невозможно. Акт обещал позже. Открываю почту, получен Ваш ОТВЕТ, который МЕНЯ ПРОСТО ПОРАЗИЛ, всё абсолютно точно!
Куда я только не обращалась за онлайн консультацией, Вы единственные кто ответил!
если можно ещё пару вопросов:
1.возможно ли провести независимую оценку ущерба без актов залива? На основании чего? прошло 2 месяца после залива?
2.возможно ли подать компенсацию морального вреда, так как я инвалид ?
3. нужна ли техническая экспертиза по перепланировке, если сегодня получено письмо СЖН, с указанием ,что собственник привлечен к административной ответственности, факт незаконной перепланировки подтвердился. соседи просто не откроют дверь и не допустят эксперта, если я закажу техническую экспертизу.
Заранее благодарю

Ответ::
1. Да экспертизу спустя 2 месяца провести можно и нужно обязательно.
2. Компенсацию подать можно, необходимо приложить справки об инвалидности
3. Если факт перепланировки имеется, а соседи дверь открывать не хотят, то можно в иске и претензии ссылаться на заключение УК. Если в суде возникнут вопросы, то уже в плане судебного разбирательства настаивать на дополнительной технической экспертизе.
Подпишитесь на наш канал в Ютуб, я его веду постараюсь снять видео по вашему вопросу.

Нина 23.06.2018 21:03
Здравствуйте, очень нужен ваш совет.
В течении 4 месяцев трижды заливает санузел. УК акты не составляет, причины залива не установлены.дежурный сантехник был и на этом тишина. СЖН покрывает УК и никаких мер не принимает.
Прокуратурой произведена проверка и внесено представление УК об устранении нарушений, видимо после этого УК сообщила что заказала независимую экспертизу "по вопросу залива, будут обследовать санузел."(цитата).
После последнего залива прошло 2 месяца, течь прекратилась по неизвестной причине, все высохло, но следы протечек видны. УК никаких мер для установления причины течи ранее не принимала или покрывала виновных (есть такое предположение), так как в квартирах выше сделаны перепланировки и все трубы замурованы в пол. УК все это видела, но молчала.
Вопрос: возможно ли установить причину залива спустя 2 месяца, если на данный момент всё просохло. Что можно предпринять ещё в этой ситуации? это не разовый залив, систематические протечки начались с момента перепланировки на верхних этажах.

Соседи ссылаются друг на друга , УК полгода бездействует. До этого была другая УК, поэтому спрос только за этот период.

Заранее благодарю

Ответ::
Из того, что Вы описываете, думаю, что причина в переделке коммуникаций в квартире выше этажом. Подтекает раструб канализации и тогда при каждом спуске унитаза и происходит протечка, или соединение на трубах (металлопластика или полипропилена) сделано не качественно да еще замуровано в полу. А у соседей, скорее всего окно в техшкаф малюсенькое, только для осмотра воосчетчиков, поэтому ни чего не увидишь.
Для осмотра должен быть хороший доступ дверь в технический шкаф, а УК не шевелилась «напрягать» жителей. Прокуратура дала толчок УК и скорее всего вопрос решили, время покажет.
Отвечаю на Ваш вопрос. Спустя 2 месяца не одна техническая экспертиза не выявит причину утечки, могут быть только догадки и предположения.
Что можно сделать Вам. Решать только через суд. Проводить независимую оценку ущерба, приглашать на нее соседей и УК одновременно, писать им обоим Претензию, а затем подавать на них обоюдный иск на: а) возмещение ущерба, хоть оно и небольшое будет; б) требовать приведение инженерных коммуникаций в прежнее состояние.
И в суде путь УК и соседи «бодаются», доказывают, кто из них виноват УК или соседи. А главное суд обяжет их восстановить коммуникации в прежнее состояние. Хотя техническая экспертиза все же потребуется для того, чтобы выявить технические ошибки у ваших соседей.

Ольга Александровна 02.03.2018 11:18
Большое спасибо за разъяснения! Но, если сосед ссылается на некачественный счетчик, он должен это как-то доказать (экспертное заключение) или только на словах?

Ответ::
Да, конечно. Сосед должен доказать, что залив квартиры произошел из-за некачественного счетчика, а это может сделать только независимая экспертиза - определить причину разгерметизации.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:40
В причине залива ванной эксперт указал, что залив произошел из-за счетчика. Сосед утверждает, что счетчик оказался некачественным.Ответчик по заливу предъявил в суде, факт приобретения счетчика ХВС (счет, чек магазина). Как доказать его вину? Или чья вина в заливе?

Ответ::
Залив произошел из квартиры, следовательно, вина лежит на собственнике. Подавайте в суд на собственника, а он если своей вины не видит переводит стрелки на изготовителя счетчиков.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:28
02.02.17г., а следом и 09.02.17г. все тот же сосед залил ванную комнату с повреждением потолка, стен (отошла кафельная плитка ("бухтит") на одной стене и пролилась вода по стене комнаты и прихожей (отошли обои, пятна на потолке). В ванной плитка одного цвета и рисунка, а потолок из панелей пластик. При проведении оценки потолок не демонтировали, съемка - через точечный светильник. Эксперт взял в расчет только тот участок плитки, которая "бухтит". В результате сумма снизилась в 2 раза? Как доказать, что теперь не найти такую же плитку и что восстановить прежнее состояние невозможно? Ремонт потолка не взят совсем, хотя при осмотре нами было предложено его демонтировать.

Ответ::
Ремонт выполняется полностью всей поверхности плитки, согласно технологии строительных работ. Потолок нужно демонтировать и проводить обработку от грибка. Оценщик выполнил работу неправильно, непрофессионально.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:14
Здравствуйте! Произошел залив кв.студии соседом 24.02.16г., был составлен Акт залива ТСЖ. Но в причине залива в кухонной зоне указано: ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО причина залива - перелив воды через край ВАННЫ!? .Акт подписан и утвержден председ.ТСЖ. Исправить акт не хотят Обратилась с письмом в ГЖИ, копия УК, ТСЖ, но никакого ответа ни от кого не получила. В Акте перед подписью я указала, что перелив через РАКОВИНУ. Его и предъявила оценочной компании и после оценки в суде. Ответчик опротестовывает Акт. как сфальсифицированный. Как быть? Чем доказывать?

Ответ::
Перелив воды через ванную или мойку это частые заливы. Обычно УК в таком случае указывают формулировку – разовый залив. Управляющая Компания и Жилищная Инспекция берет время на рассмотрение обращения – 1 месяц. Через месяц Вам должны ответить и произвести осмотр.
Причин залива квартиры может быть две – это вину УК или вина собственника. Вам необходимо писать претензию виновнику залива, а если он откажет подавать в суд. ТСЖ и УК в исковом заявлении вписывать, как третье лицо, чтобы они доказывали и объясняли свой акт

Анна 27.12.2017 13:20
Скажите, если меня залили, но до этого на потолке уже был залив (в том случае виновник был другой), обязан ли виновник настоящего залива возмещать ущерб?

Ответ::
Конечно должны, если имеется акт о новом заливе и Вы в нем указаны виновником, то возмещать придется. Как Вы докажете, что до того, как залив случился у Вас были протечки на потолке? Если только у Вас имеются фото от старого залива для сравнения.

Kapelnic 26.12.2017 16:35
Подскажите пожалуйста, когда составляют Акт о заливе.

Ответ::
Акт о заливе должен быть составлен не позднее 3-х дней с момента залива. Если Управляющая компания Вам отказывает в составлении Акта, вызывайте нашего независимого эксперта 8-495-787-17-43 и мы зафиксируем факт залива и выполним оценку ущерба от залива для суда.

Ольга 18.12.2017 07:35
Добрый день! Обратилась в УК, по поводу того что протекла крыша. они игнорируют! Подскажите последовательность действий с моей стороны!

Ответ::
Добрый день, Ольга!

Что необходимо сделать в том случае если УК игнорирует Ваши обращения:
1. Написать официальное заявление о протечке и необходимости принятия срочных мер. Передать это заявление в УК, через секретаря, а на втором экземп. поставить штамп и подпись секретаря УК.
2. Данное заявление продублировать в вышестоящую или контролирующую организацию - Управу, Префктуру, Жилищную инспекцию, а лучше и в Префектуру и в Жилинспекцию.
3. Чтобы не упустить сроки фиксации повреждений в квартире вызвать независимую экспертизу, которая зафиксирует все повреждения и составит оценку ущерба (смету) на ремонт квартиры.
4. Пригласить на проведение экспертизы УК, написав заявление под роспись секретаря.

Если Вы проживаете в Москве, то звоните по т. 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55 мы выполним срочное обследование и все зафиксируем, чтобы у Вас были доказательства.

Christmas Piano 02.12.2017 07:49
Здравствуйте! Меня залили, подскажите, что делать и куда обращаться?

Ответ::
Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу Вашего дома, чтобы:
1. сообщить о заливе
2. чтобы Вам прислали слесаря, который определит причину залива и перекроет необходимый стояк если понадобиться;
3. написать заявление о составлении Акта о заливе.

Жанна 05.11.2017 17:23
Здравствуйте! Меня затопили соседи сверху по причине засора в сливе канализации в мойке на кухне. Когда это случилось, меня не было дома. Когда я пришла домой вся кухня была мокрая, с подвесного потолка капала вода.Часть обоев на стене была мокрая. Скажите пожалуйста, мне что нужно самой демонтировать потолок подвесной чтобы при составлении акта ЖЭУ увидела, что он был залит. А так под панелями не видно следов залития. Потом пойдет грибок от которого трудно избавиться и соответственно сумма ущерба меньше.

Ответ::
Добрый день, Жанна!
ЖЭУ самостоятельно вскрывать (ломать) Ваш подшивной потолок не будет, поэтому если Вы думаете, что под подшивным потолком имеются следы протечек и может образоваться грибок нужно:
1) самостоятельно демонтировать встроенный светильник и убедиться, что там есть протечки. Если есть показать ЖЭУ.
2) Если светильников нет убедить ЖЭУ, что вода текла по потолку и необходимо удалить следы протечек на бетонной плите перекрытия.

Stephenalarm 05.11.2017 17:17
Подскажите сроки составления акта о заливе квартиры? После залива прошла неделя ЖЭК не торопиться составлять акт.

Ответ::
Акт должны составить в первые 3 дня после залива, если прошла неделя, а акта нет, значит нужно написать заявление в ЖЭК с требованием о составлении акта.

CraigToowl 12.10.2017 08:10
Кто должен составлять оценку ущерба залива? ЖЭК или независимый эксперт? А если квартира застрахована страховая компания?

Ответ::
УК не выполняет оценку ущерба, они составляют Акт о заливе и дефектную ведомость. Если квартира застрахована, то оценкой ущерба занимается страховая служба, НО ... на реальную сумму у страховой не рассчитывайте. Сумма будет раза в 2, а то и в 3 меньше реальной. Поэтому даже при наличии страховки обращаться в независимую экспертизу для проведения оценки ущерба квартиры. Вам придется оплатить услуги эксперта, но Вы получите экспертную оценку с реальной суммой ущерба, а в суде Вам её компенсируют. Если Вы в Москве звоните 8-495-787-17-43

Василий 28.09.2017 12:20
Здравствуйте. К нам в магазин обратился покупатель запчасти (тэна) для водонагревателя с требованием возмещения ремонта двух квартир (своей и снизу), так как по его мнению лопнувший бак вышел из строя залив соседей из-за якобы некачественной запчасти которую у нас он купил.
По моему мнению - это бред, но хочу спросить вас, насколько его требования правомерны и имеют ли они судебные перспективы для нас?
На осмотр нас не приглашали, сейчас готовят претензию.

Ответ::
Если в Вашем магазине была приобретена деталь, а к установке Вы не имеете отношения, то Вам переживать нет смысла. Течь водонагревателя могла произойти из-за неправильной установки детали. Вы – продавец детали. Кто определил, что разрыв водонагревателя произошел из-за детали? ЖЭК? Они не могут делать такие заключения. Необходима техническая экспертиза, которая установит или опровергнет, что деталь была бракованная и привела в разрыву водонагревателя. Но… как такое могло произойти? На мой взгляд, экспертиза это не признает.

Сергей 07.09.2017 17:00
Здравствуйте! Не нашел. где можно оставить отзыв, по-этому пишу здесь.
Залили соседей снизу. Они предъявили акт экспертизы, с которым мы не согласились. Решили сделать встречную экспертизу. Обратились в Ремстройсервис и были приятно удивлены. Первое- доброжелтельность и вникание в суть вопроса , несмотря на вечернее время.
Второе- оперативность, уже на следующий день эксперт был на квартире. Третье - опыт работы, например, с полувзгляда определил, когда мы делали ремонт у себя, не говоря уже о соседях. Четвертое - профессиональность, с какой был произведен осмотр залитой квартиры, с использованием средств технической фиксации. И последнее - через день акт был уже у меня на руках и, с минимальной коррекцией, соседи согласились именно с нашей версией.Так что могу сказать одно: "Не зря, ой не зря я обратился именно сюда". Большое спасибо людям , работающим в Ремстройсервис. До суда не дошло!

Оксана 26.08.2017 06:42
Текст заявки: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли приказ, постановление, др. закон, в котором отражается порядок составления акта о заливе квартире? О том, что мы затопили соседей узнали только через 4 дня, акт о заливе составили на 9-й день после самого "залива". Написали, что залив произошел из нашей квартиры, но причина залива не установлена. К тому же при составлении акта указали повреждения неизвестного происхождения (доподлинно неизвестно, когда эти повреждения появились, к тому же прежние жильцы их постоянно заливали). Ни записки в двери, ни уведомления в почтовом ящике, что мы кого-то затопили и нас разыскивают. Управляющая компания с нами также не попыталась связаться. Соседи подали в суд, а на суде начали выдумывать, что мы от них все это время прятались. На Комиссионном обследовании мы также не присутствовали, т.к. нас никто не попытался предупредить. К тому же один из свидетелей во время составления акта являлся втором собственником этой квартиры, а значит заинтересованным лицом. Теперь, когда начался суд, управляющая компания всячески уклоняется от наших вопросов, письменные запросы не принимает. К тому же соседи отказались подниматься к нам в квартиру для осмотра. Возможно ли признать такой акт недействительным в суде? Спасибо!

Ответ::
Оксана, существуют нормативные документы для составления Акта о заливе квартиры это Приложение №2 к приказу №55/48 УЖКХ иБ от 12 марта 2001 года, где говорится о том как, тко и когда должен составлять Акт о заливе. Ссылка на приказ на нашем сайте: http://ремстройсервис1.рф/prilozhenie-2-k-prikazu-55-48
И второй документ: Постановление Правительсва РФ от №354 от 06.05.2011 Ссылка на нашем сайте: http://ремстройсервис1.рф/novyye-postanovleniya-o-srokakh-sostavleniya-akta-o-zalive-kvartiry
Где говорится о том, что Акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента залива квартиры.
О проведении осмотра квартиры Вас должны были уведомить заранее УК. Если Акт составляли без Вас через 9 дней его можно признать не действительным. На канале Ютуб есть несколько видео, где рассказывается, что должно быть указано в Акте, кто его подписывает и т.п.

Екаатерина 11.05.2017 13:27
Здравствуйте! Как добраться до Вашего офиса?

Ответ::
Наш офис находится по ул. Хабаровская, д.4, к.1, оф.208.
метро Щелковская, 1 вагон из центра, далее троллейбус 41, 32 до остановки ул. Хабаровская д.4 Пройти 100м до магазина "Пятерочка", в здании находится офисный центр.

Виталий 27.02.2017 13:59
Здравствуйте.
В воскресенье две недели назад залили соседи сверху(они конечно же отпираются). Вызвали аварийку, та составила акт, но воду не перекрыла, на момент приезда течь воды(небольшая струя по стене продолжалась), но в акте отказались писать причину затопления ссылаясь, что это не в их компетенции, мы подписали акт в ожидании дальнейших разбирательств. В последствии при обращении в ЖЭК нам разъяснили,, что причину должна была составить аварийная служба и на данный момент они(ЖЭК) ничего сделать не могут. Единственное, что спустя две недели пришли и составили повторный акт о затоплении, также отказываясь искать причину затопления, ссылаясь, что сейчас уже ничего не выяснить. Еще момент, как выяснилось позже в аварийной службе в журнале вызовов было зафиксировано, что на момент приезда бригады течь прекратилась, но у нас имеются свидетельские показания соседей снизу, что течь продолжалась после отъезда бригады.
Подскажите пожалуйста насколько неправомерны действия в частности аварийной службы, через какую организацию на них можно воздействовать и можно ли в суде будет взыскать какую-то часть причиненного ущерба с УК или аварийки по причине, некорректного составления акта и недостоверной информации в их журнале?

Ответ::
Виталий, в ЖЭК Вам сказали правильно, что причину залива, если он происходит в выходные или праздничные дни должна определять аварийная бригада, которая выезжает на место аварии.
На самом деле, определить причину аварии и виновных можно и наследующий день после случившегося происшествия. Вас вводят в заблуждение и те и другие. Причины аварии может быть только две:
1. Вина Ваших соседей
2. Или вина ЖЭК.
Необходимо выяснить, что произошло у соседей, из-за чего произошел залив. Если залив произошел из-за разрыва стояка, резьбового соединения на стояке, до 1 вентиля, то виновник в случившемся заливе – ЖЭК. Если у ваших соседей сорвало гибкую подводку к смесителю или стиральной машине, потек смеситель, разорвало трубопровод – разводку по квартире, то это вина собственника квартиры. Так же вина собственника, если тот просто забыл закрыть кран и произошел перелив через мойку/умывальник/ванную – это называется единоразовый залив по халатности ваших соседей.
Жаловаться на ЖЭК и аварийную службу можно в вышестоящую организацию – Управляющую компанию, Управу района, Префектуру, Мэрию, а самое действенное в жилищную инспекцию.
И еще, нужно вызвать независимого эксперта, чтобы тот все посмотрел, проверил АКТ о заливе, подготовил пакет документов по оценке Ущерба и дал Вам свои рекомендации.

Если Вы живете в Москве звоните по телефону 8-495-787-17-43, поможем. Наталья.

Ольга 12.08.2016 06:22
Здравствуйте. С 27 июня у нас в ванной и на кухне отсутствует свет. За первое полугодие 2016 г. три залива со стороны квартиры сверху. В квартире наверху идет ремонт. Проводка была оборвана во многих местах и отремонтирована скруткой и залита цементом. Акт до сих пор не получен, так как в нем все время ошибки. Наша квартира муниципальная, а квартира сверху частная. Фотографии заливов есть. Жильцы в квартиру никого не пускают частная собственность, но и РЭУ не очень рвется туда идти. Свои деньги с муниципальных квартир они, так или иначе, имеют.
Провода греются, пробки вышибает, нет света в ванной, кухне. Существует угроза пожара. А в квартире сверху идет ремонт с перепланировкой. Подскажите строительные нормы, по которым мне теперь нельзя штробить потолки, для восстановления проводки.

Ответ::
При выполнении штрабы в потолке вы можете повредить электропроводку, которая прокладывается в плите перекрытия верхнего этажа, необходимо знать, где проложена проводка, чтобы её не повредить. Однако законодательных Актов и норм, по которым в вашей квартире нельзя штробить потолок нет.
В Вашем случае необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию РЭУ/ЖЭК/УК с письменным заявлением о том, чтобы они составили Акт о произошедшем случае заливов и нарушении проводки. Если Вам УК/РЭУ/ЖЭК отказывает в составлении официального Акта, Вы можете с заявлением обратиться в районную или городскую жилищную инспекцию. Инспектор Жилищной инспекции обследует Вашу квартиру и обяжет составить УК Акт.
Если квартира находится в собственности, то это не дает право её собственникам нарушать права и наносить ущерб Вам и Вашему имуществу. В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу жителей, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
За отстаиванием Ваших прав Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу для оценки ущерба от залива и повреждений и последующим составлением иска в суд. Наш телефон 8-495-787-17-43.

Coralie 08.07.2016 13:13
Здравствуйте, я залил соседей, они составили акт о заливе, но меня даже не оповестили, хотя я весь день был дома, то есть причину залива они не видели, как мне быть? С соседкой я договаривался, что сделаю ремонт, но она хочет из старого ремонта, который был на момент протечки, сделать супер навороченный.

Ответ::
1.При составлении Акта о заливе Управляющая Компания/ЖЭК/РЭУ обязательно должна Вас, как виновника поставить в известность. Если Вас не поставили в известность, то, как УК определила, в чем причина залива, как они будут в дальнейшем доказывать, что Вы являетесь виновником??? На Акте Вы, если считаете себя виновным его подписать или написать возражения. Это неправильно. Вы в суде легко можете опротестовать Акт о заливе, сказать, что он не действителен и судья примет Ваши возражения. 2. Ремонт Вы должны оплатить и соответственно собственники, которых Вы залили должны получить тот, который у них был на момент залива. Были простые бумажные обои, значит оплатить должны простые бумажные, а не супер – пупер. 3. Если Вы живете в Москве, то мы можем подъехать, выполнить оценку ущерба и составить смету согласно реальной картине.

Екатерина 06.07.2016 14:11
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нарушены ли правовые нормы составления акта о заливе квартиры, если залив произошел 17,07 и 28,07 2015 года!!!!! а сам акт составлен 31.08.2015???? Спасибо большое за ответ!!!!
Как нам поступить? На управляющую компанию есть, какие либо меры пресечения!????

Ответ::
Сроки не выдержаны по времени. Согласно п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, срок составления Акта о заливе 12 часов, но данное Постановление не работает, т.к. есть много сложностей, поэтому работает более раннее Постановление Приложении №2 к Приказу УЖКХиБ правительства Москвы № 55-48/1 от 12.03.2001 г, согласно которого Акт о заливе составляют в течение 3-х суток с момента залива и обращения пострадавшего в диспетчерскую службу.
Если Управляющая компания не желает своевременно составить Акт о заливе, то для этого существует хороший рычаг- жилищная инспекция – районная и городская. Нужно написать заявление о нежелании УК своевременно составить Акт, и с этим заявлением обратиться в районную инспекцию на прием к инспектору Вашего района, заявление не просто передать секретарю под расписку, а побеседовать. Вопрос решается практически молниеносно. Если у Вас возникают проблемы обращайтесь по телефону: 8-495-787-17-43, при личной беседе обязательно подскажем алгоритм действий и выполним оценку ущерба.

Алексей 05.11.2015 02:05
Здравствуйте!
Должна ли комиссия ДЕЗа при составлении Акта залива квартиры указывать ущерб нанесенный мебели или мебель является предметом дальнейшей оценки независимой экспертизой?

Ответ::
Добрый день!
Для определения причинения ущерба имуществу необходимо соответствующее образование и разрешительные документы, которые позволяют дать оценку тому, что было испорчено. В Управляющих компаниях/РЭУ/ЖЭК/ДЭЗ нет специалистов, которые могли бы оценить причиненный ущерб мебели и другому имуществу. Поэтому при составлении своих актов о заливе квартиры сотрудники РЭУ не вписывают мебель и другое имущество, они ограничиваются повреждениями строительных конструкций таких как: потолок, стены, пол, двери, окна. У них нет прав на это.
Оценку порчи имущества делает специализированная организация.

Наталья 13.10.2015 01:06
У соседей в доме по Трифоновской ул., 45а очень громкий ремонт с перепланировкой.Что делать?

Ответ::
В результате такого ремонта в Вашей квартире могут появиться трещины на потолке и стенах. К нам обращались за составлением сметы на ремонт квартиры после такого ремонта. У соседей должно иметься разрешение на проведение перепланировки от Жилищной инспекции. Обратитесь в Жилищную инспекцию Вашего района или городскую с заявлением о проведении перепланировки Вашими соседями. ЖИ привлечет РЭУ/ЖЭК/УК, проведет обследование у Ваших соседей и выявит недостатки. Если у них разрешения нет, то ЖИ их ремонт приостановит.

Ольга 25.07.2015 23:57
В журнале ОДС была указана причина залива кухни - засор общего стояка канализации, но когда получили акт, там была указано, что причина залива - засор квартирного лежака. Мы сами видели запись в журнале ОДС, сфотографировать не разрешили, написали запрос в УК, но выписку не дают. Инженер УК сказала, что составила акт на основе осмотра и записи ОДС. Как можно доказать, что запись в журнале ОДС изменили? Что делать, стоимость экспертизы, которая определяет причину засора, дорогая и нет уверенности, что суд можно выиграть, в квартире постоянно никто не живет, а период залива дочь была в отпуске за границей, мы обнаружили залив, когда зашли проверить квартиру.

Ответ::
Журнал ОДС выдают только по запросу суда или по требованию проверяющей организации- Жилищной инспекции. Попробуйте обратиться в жилищную инспекцию, она имеет право запросить журнал ОДС и воздействия на УК. Или как вариант обращение в вышестоящую организацию – Префектуру.
К письму в Префектуру и Жилищную инспекцию было бы неплохо приложить копию билетов из заграницы.

Галина 18.01.2015 08:59
Здравствуйте, Ремстройсервис! помогите пож-та разобраться. У меня есть комната в ком.квартире, где я не проживаю, но приезжаю проверить состояние. Недавно позвонили соседи что я залила соседей. я сразу приехала, оказалось, что это дал течь стояк . из трубы со стороны стены брызгала вода. аварийка перекрыла отопление и спустила воду. Буду ли я отвечать за залив нижних двух квартир (они готовят иск)? кто должен менять трубы стояка? Нужно ли мне вызывать РЭУ для составления Акта?

Ответ::
Вызывать РЭУ нужно обязательно. Вызвать сначала слесаря из диспетческой службы, чтобы зафиксировали факт разрыва трубы в журнале ОДС. После написать заявление в РЭУ вызвать техника и составить Акт обследования квартиры с целью фиксирования факта залива и указания причины залива.
Трубы отопления это собственность РЭУ. РЭУ должно эксплуатировать, проверять состояние труб, исправлять неисправности и аварийные ситуации, как в Вашем случае. Виновник в этом случае является РЭУ. Соответственно оплачивать ремонт Вашим соседям и Вам должно РЭУ.
Обязательно пишите заявление чтобы обследовали квартиру и составили Акт.

Ольга Викторовна 17.01.2015 03:23
Прошу разъяснить ситуацию. В конце декабря 2014 г. я обратила внимание, что в ванной слегка пробивает током, притом, что у нас нет там электрических розеток. Я обратила на это внимание соседей снизу, т.к. они делали ремонт. Через неделю соседи пришли и сказали, что мы их заливаем, а т.к. они сделали проводку по потолку, то в ванной бьет током. Мы проверили у себя и ванную и туалет у нас все сухо. Я предположила, о чем им и сказала, что во время ремонта видимо, нарушили целостность канализационной трубы с их стороны, т. к. у нас сухо. На что нам сказали, что они будут делать ремонт, но с нашей стороны. Пригласили сантехника, который вскрыл перекрытие, снял канализационный тройник (наш и оказалось, что лопнула их труба, которая надевается на наш тройник. Извинений от них не последовало. Работу оценили в 4000,00 руб., нам предложили оплатить половину. Акт не составили. Что делать?

Ответ::
Если деньги оплачены и следы повреждений убраны доказать Вашу правоту сложно. Почему вам отказали в составлении Акта? Куда Вы обращались и чем мотивировали отказ?
После того как Вы убедились, что у Вас сухо нет повреждений сантехники Вам необходимо было:
1. Вызвать слесаря диспетчерской службы и инженера с целью фиксации отсутствия повреждений сантехники у Вас.
2. Вызвать слесаря и техника или инженера по эксплуатации с целью фиксации повреждений в квартире ниже этажом у ваших соседей. В Акте техник обязательно должен зафиксировать, где лопнула канализационная туба и кто ее должен восстановить.
3. Произвести фото или видео съемку повреждений.
4. Получив Акты, вы можете обратиться в Жилищную инспекцию района или города, чтобы повторно провели обследование и заставили соседей самостоятельно все восстановить.
5. В случае их отказа обратиться в суд на Ваших соседей.

В Вашем случае можно обратиться с заявлением к начальнику эксплуатирующей службы, чтобы слесарь выполняющий работу подтвердил случившийся факт повреждения стояка в квартире Ваших соседей. А на основании объяснений составить Акт, но деньги Вы конечно не вернете.

Алексей. 12.02.2014 21:48
Меня залили. Я обратился в ЖЕК и мне сделали смету на ремонт квартиры, но в суде эту смену завернули. Мне сказали, что необходимо обратится в независимую экспертизу, в которой имеются все необходимые разрешительные документы. Вопрос: Почему смету от ЖКХ не приняли в суде? Какие документы должны быть у организации для того чтобы смета считалась действительной?

Ответ::
У ЖКХ и у сотрудника, который выполнял смету видимо нет всех необходимых документов для выполнения независимой экспертизе.
У организации , которая выполняет производит независимую экспертизу должен быть целый пакет документов: Допуск СРО (Лицензия на проведение работ), Сертификат соответствия качества услуг и квалификационный аттестат на специалиста, который выполняет экспертизу.
Наличие таких документов вы можете посмотреть у нас на сайте в разделе Лицензии.
Ознакомится с ответом вы можете в разделе Интересные статьи" Кто может проводить экспертизу ущерба от залива по ссылке: http://ремстройсервис1.рф/kto-mozhet-provodit-ekspertizu-usch

Петр 22.05.2013 19:32
Хотелось бы уточнить, имеются у Вас все необходимые документы для составления сметы на залив, для последующиго обращениея в суд?

Ответ::
Уважаемый Петр! Все предлагаемые нами услуги имеют необходимые сертификаты и допуски. Ознакомиться с ними Вы можете, в разделе : Лицензии и допуски.

Ирина Михайловна. 22.05.2011 19:28
Меня залили. УК составили Акт о заливе , но в нем отсутствует причина залива и кто виноват. Для дальнейших разбирательств и обращения в суд должна присутствовать причина залива?

Ответ::
Ирина Михайловна! После фиксации факта залива, перечисления ваших повреждений в квартире указание причины и кто виноват это основной и обязательный пункт Акта. Без него Вы не сможете доказать кто виноват.