Затопление квартиры канализацией — это не только неприятная ситуация, но и серьезная проблема, связанная с санитарными, гигиеническими и финансовыми последствиями. В этой статье мы разберем, что нужно делать, если вы столкнулись с такой ситуацией, как минимизировать ущерб, и почему важно обратиться в независимую экспертизу.
Как правило, затопление канализационными водами происходит в квартирах жителей, которые проживают на первом этаже, реже, но случается и такое, что засор происходит выше в стояке, тогда протечка может произойти на любом этаже. Это происходит от того, что в унитаз жители сбрасывают то, что должны выбрасывать в мусорное ведро, что приводит к застреванию в стояке предмета, а дальше он мешает проходу сточной воды и приводит к затоплению квартиры через унитаз.
Разберем последовательность действий при заливе канализационными водами
Шаг 1. Зафиксируйте произошедшее затопление фекалиями
Первое, что нужно сделать — зафиксировать и задокументировать ситуацию. Это поможет вам в дальнейшем защитить свои права и получить компенсацию за нанесенный ущерб.
- Фото- и видеосъемка. Сделайте фотографии и видеозаписи затопления, повреждений имущества и самого источника проблемы. Обязательно фиксируйте дату и время съемки.
- Уведомление соседей. Если проблема исходит от соседей сверху, обязательно сообщите им о случившемся.
Шаг 2. Вызов аварийной службы
Уведомление управляющей компании о течи из унитаза. Свяжитесь с диспетчерской службой вашей управляющей компании (УК) или ТСЖ для г. Москвы это единый телефон (8-495-539-53-53). Кратко объясните ситуацию и попросите прислать специалистов для устранения причины затопления.
Аварийная бригада должна:
- устранить засор в стояке канализации;
- правильно описать диспетчеру случившееся.
Шаг 3. Составление акта о затоплении
После устранения аварии управляющая компания обязана составить акт о затоплении. Но самостоятельно сотрудники УК не торопятся это сделать. Поэтому вторую заявку в диспетчерскую УК оставляем уже о составлении Акта о заливе квартиры. Номера заявок обязательно записываем, это понадобиться для дальнейшего разбирательства. В документе (Акте о заливе) должны быть указаны:
- дата и время затопления;
- причина затопления;
- номер поступившей заявки;
- описание всех повреждений по каждому из помещений;
- лица из УК, присутствующие при составлении акта;
- Акт должен быть заверен подписью Главного инженера УК.
Если сотрудники УК отказываются составлять акт или в документе указана некорректная информация, зафиксируйте этот факт письменно в Акте или напишите заявление о нарушениях при составлении Акта.
Шаг 4. Обращение в независимую экспертизу
Для оценки причиненного ущерба и расчета стоимости ремонта необходимо обратиться к независимым экспертам Ремстройсервис по телефону 8-495-787-17-43; 8-916-327-80-90. Уже по телефону Вы получите бесплатную консультацию и план дальнейших действий. Это особенно важно, если вы планируете:
- взыскать компенсацию с виновной стороны (управляющей компании, соседей);
- подать иск в суд.
Почему стоит выбрать независимую экспертизу Ремстройсервис?
- Объективность. Эксперты работают независимо от управляющей компании или других заинтересованных сторон.
- Компетентность. Компания Ремстройсервис работает на рынке более 20 лет, опыт экспертов более 9 лет.
- Официальное оформление документов. Экспертиза полностью легальна, каждому Клиенту предоставляются договор и кассовый чек. В день экспертизы вы получите договор на проведение услуг, а при получении готовых документов кассовый чек, чтобы можно было потребовать дальнейшее возмещение компенсации в суде.
- Точный расчет ущерба. Вы получите детальный отчет с указанием стоимости восстановительных работ и стоимости поврежденного имущества.
- Юридическая поддержка. Мы предлагаем не только услуги по оценке причиненного ущерба, но и дальнейшее юридическое сопровождение, а также составление претензий или исков.
Как выбрать экспертную компанию?
- Проверьте наличие лицензий и аккредитаций. Все наши эксперты состоят в СРО судебных экспертов и имеют дипломы оценщиков и судебных экспертов.
- Ознакомьтесь с отзывами клиентов.
- Компания предоставляет полный пакет документов для суда.
Шаг 5. Дальнейшие действия
После получения экспертного заключения вы можете:
- Обратиться с претензией в УК или ТСЖ. Направьте официальную Претензию в УК с требованием компенсации ущерба.
- Подать иск в суд. Если проблема не будет решена добровольно, готовьте исковое заявление в суд, приложив акт затопления, экспертное заключение и документы об оплате услуг.
Что делать для предотвращения подобных случаев?
- Регулярно проверяйте состояние сантехники в своей квартире.
- Следите за качеством работы управляющей компании: своевременная прочистка канализации — их прямая обязанность.
- Обращайтесь в УК при первых признаках проблем с канализацией (например, медленный слив воды или неприятный запах).
Затопление квартиры канализацией — это не только материальный ущерб, но и риск для здоровья. Быстрая реакция, фиксация фактов и обращение к профессионалам помогут вам минимизировать последствия и защитить свои права.
Звоните в Ремстройсервис для получения консультации 8-495-787-17-43; 8-916-327-80-90