Скорая помощь при заливах квартир
Оценка ущерба квартиры от залива в Москве и МО
Наш телефон:
Главная \ Полезные статьи о заливе. \ Основные статьи закона, которые необходимо знать при заливе квартиры

Основные статьи закона, которые необходимо знать при заливе квартиры

Новости
22.05.20

Добрый день, уважаемые посетители сайта, Яндекс Карт с Вами на связи Наталья Пальчевская!

Уже почти два месяца мы на самоизоляции, но время идет и не стоит на месте. В жизни каждого происходят разные события, в том числе заливы квартир канализацией.

 

27.04.20

Затопило квартиру, что делать в условиях самоизоляции? Такой вопрос задают жители Москвы, которые попали в непростую ситуацию, когда в условиях вынужденной меры самоизоляции происходит течь.

 

31.12.19

Последние несколько лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2019г не будет исключением!

 

Грибок под обоямиКогда происходит залив квартиры, то многие сталкиваются с мощной бюрократической машиной под названием ЖКХ и не знают, как ей противостоять. В обязанности Управляющей компании входит эксплуатация жилого фонда, работа по заявкам жителей, выявление неисправностей сантехники и ликвидация аварийных ситуаций, но на деле происходит совершенно по-другому.

Первое взаимодействие с Управляющими компаниями (далее УК) происходит в момент залива, когда собственник или наниматель звонит в объединенную диспетчерскую службу (ОДС) сообщает диспетчеру о произошедшей аварии. Первое на что рассчитывает обычный человек так это на то, что  диспетчер моментально отреагирует, вызовет слесаря, который  наконец-то перекроет стояк, чтобы течь прекратилась, но это почему-то не происходит.

Для жителей Москвы и Московской области с 2017г ввели новый единый телефон диспетчерской для приема заявок от населения 8-495-539-53-53, кроме домов ЖСК, ТСЖ и ПИК-Комфорт. (В соответствии с Постановлением Правительства №354 Приложением №1 п.106 собственник может оставить письменное или устное заявление.) и может записать ФИО диспетчера и номер заявки.

Существует регламент, по которому слесарь УК должен немедленно прибыть на место аварии и устранить её последствия это Постановление № 170 от 27.09.2003г  «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного форда» Приложение №2 «Нормативные сроки устранения аварийных ситуаций» - аварии на трубопроводах и их сопряжениях с фитингами устраняются – НЕМЕДЛЕННО.

 

На деле происходит все по-другому. Очень редко слесарь приходит на место аварии быстро, как правило, проходит более получаса, а то и часа два, когда вода опускается на  несколько этажей и ущерб от причиненного залива становится просто колоссальным.

Второе взаимодействие с УК происходит уже после самого залива, для фиксации залива необходимо иметь документ, который подтверждал бы сам факт затопления и пострадавшие помещения и имущество. Жители звонят по телефону, чтобы пригласить специалиста УК/ЖЭК/РЭУ, а на другом конце телефона их начинают кормить завтраками о том, что должно все подсохнуть, пройти время или лучше проявиться следы от протечек и тому подобное. Проходит неделя жителям рассказывают новую увлекательную историю, что придут спустя неделю, а может и две, а на деле получается и того больше. И когда собственник, наконец, получает Акт о заливе, то оказывается, что в нём не все корректно написано, отсутствует четкая причина, что произошло, кто виноват, а бывает так, что забывают поставить печать на Акт и в результате начинаются снова хождения по мукам в поисках нужных сотрудников УК. И в результате всех этих длительных мучений получается так, что сроки составления Акта уже давно просрочены и при подаче в суд этот Акт могут поставить под сомнения.

Что говорит законодательство о сроках составления Акта о заливе?

В соответствии с Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 п.152 Акт о заливе должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения жителя о произошедшей течи в ОДС (Объединенная диспетчерская служба). Следовательно, когда сотрудники УК составляют Акт о заливе квартиры через неделю или две это является нарушением и в суде виновная сторона, если залив произошел по вине соседей, может поставить вопрос о признании его не действительным. И судебный процесс может значительно затянуться из-за выяснения причины задержки или ещё хуже быть проигран.

Что делать если УК уклоняется от своих непосредственных обязанностей?

Оставить заявку

На проведение оценки ущерба и получить подарок - скидку 60% на составление претензии

Наш адрес:
г. Москва, ул. Хабаровская, д.4, к.1.

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

ООО "Ремстройсервис" Контакты:
Адрес: ул. Хабаровская, д.4, к.1. 107589 Москва,
Телефон:8 (495) 787-17-43, Электронная почта: remservis79@yandex.ru