Пальчевская Наталья Валентиновна – Генеральный директор, основатель фирмы ООО «Ремстройсервис»
Официально фирма зарегистрирована 23 октября 2013г, но днем рождения фирмы я считаю 19 января 2004г, тот день, когда выдали первую лицензию.
Я родилась в семье потомственных строителей и с детства знала, куда пойду учиться. Я поступила и отлично окончила строительный институт МИСИ им. Куйбышева по специальности Теплогазоснабжение и вентиляция. Но, вначале 90-х, специалисты с образованием были не кому не нужны. Нужны были длинноногие секретари и продавцы на Черкизовском рынке.
В 1994г я начала работать в системе ЖКХ, и я поняла, что я попала в «болото», сотрудники не хотели работать и решать проблемы жителей.
Я видела, с какими проблемами постоянно сталкиваются жители, у которых произошел залив квартиры. Людей «пинали», как футбольный мячик, от одного сотрудника к другому, их проблемы ни кто не решал. Пострадавшие от залива неделями дожидались, когда, наконец, их квартиру обследует техник и наконец, составит Акт о заливе. Сейчас мало что изменилось, многие сотрудники Управляющих компаний даже незнают о том, как правильно оформлять Акт после залива, в какие сроки, и что там должно быть отражено.
Я хорошо понимала, что необходимо все менять. Смотреть на то, как люди, и так получившие колоссальный стресс от залива, мучаются от общения с ленивыми бюрократами, я не могла. Я создала собственную фирму, которая занимается решением всех проблем связанных с заливом квартиры и оценкой ущерба от залива, которая грамотно, быстро и последовательно решает вопросы, связанные с заливом и выполняет оценку поврежденного имущества.
Сейчас в фирме работают грамотные эксперты-оценщики и эксперты-сметчики, профессиональные строители, которые составят смету таким образом, что у суда не будет повода поставить смету под сомнение, а полученной суммы хватит отремонтировать залитое помещение. При обследовании эксперты увидят скрытые дефекты, которые не видны сразу, но отразив их в независимом Акте, это позволит наиболее точно рассчитать смету на ремонт. Мной разработана уникальная сметная методика на основе нормативных баз, которая позволяет наиболее четко отразить все повреждения, и рассчитать простой и элитный ремонт. Мифы, которые рассказывают про сметы, составленные в нормативных базах, не имеют под собой основания. Нашим сметам трудно возразить в суде даже Управляющим компаниям.
Я прекрасно понимаю, что для нашего клиента важен конечный результат – то есть получение денег за причиненный ущерб. Поэтому я нацеливаю наших юристов на результат - выигрыш. Юристы подготовят досудебную претензию, иск в суд, а потом доведут дело в суде, до положительного решения и оплаты компенсации, а в случае вины Управляющих компаний еще и добьются оплаты 50% штрафа и неустойки за нежелание оплатить ущерб своевременно.
Я очень хорошо знаю изнутри всю «кухню» коммунальных служб, а работа в эксплуатации и монтаже инженерных коммуникаций делает мои технические экспертизы по разрыву инженерных коммуникаций (разрыв радиатора, полотенцесушителя, стояка) наивысшего уровня.
Я регулярно провожу обучение сотрудников, обучая их всему тому, что знаю я, поэтому наша организация стоит на ступень, а то и две ступени выше аналогичных организаций.
Создала два канала , где делюсь опытом со всеми заинтересованными людьми.
Наталья Пальчевская.