Залив квартиры — это неприятная ситуация, которая может произойти с каждым. Важно знать, как правильно действовать, чтобы минимизировать ущерб и защитить свои права. Если вы не уверены, что делать, или нуждаетесь в профессиональной помощи, обращайтесь к нам. Мы поможем вам разобраться с ситуацией, проведем оценку ущерба и окажем поддержку на всех этапах. Получить консультацию можно по телефону 8-495-787-17-43; 8-916-327-80-90
Содержание
- Первые действия при заливе квартиры
- Как вызвать аварийную службу
- Составление акта о заливе
- Оценка ущерба и ремонт
- Кто несет ответственность за ущерб
- Как получить компенсацию
- Часто задаваемые вопросы
Первые действия при заливе квартиры
Если вы обнаружили, что вашу квартиру затопили соседи, важно сохранять спокойствие и действовать быстро. Вот пошаговый план:
- Отключите электричество
Если вода попала на электроприборы или розетки, немедленно отключите электричество в квартире. Это поможет избежать короткого замыкания, возгорания и возможного удара электричеством. - Остановите поток воды
Если источник залива находится в вашей квартире (например, прорвало трубу после первого запорного крана), перекройте воду. Если вода течет сверху, сообщите об этом соседям и попросите их перекрыть краны и сообщите в диспетчерскую о заливе квартиры. - Защитите имущество
Уберите ценные вещи, мебель и технику с пути воды. Используйте тряпки, ведра и другие подручные средства, чтобы собрать воду.
Что делать, если не знаете, с чего начать?
Если вы растерялись или не уверены, как правильно действовать, позвоните нам. Наши специалисты помогут вам разобраться с ситуацией и подскажут, какие шаги предпринять в первую очередь.
Как вызвать аварийную службу
После обнаружения протечки нужно сразу вызвать аварийную службу. Это обязательный шаг, так как только специалисты могут официально зафиксировать факт залива и в случае необходимости перекрыть стояк воды.
- Куда звонить?
Обратитесь в единую диспетчерскую службу по городу Москве это единый телефон 8-495-539-53-53. В случае если у Вас ТСЖ, то необходимо сообщить в службу ТСЖ. Если вы живете в новостройке, позвоните в службу эксплуатации дома. - Что говорить?
Сообщите адрес, этаж, подъезд, код от подъезда, характер повреждений и предполагаемую причину залива. Запишите номер заявки и имя диспетчера. - Время прибытия
По закону, аварийная бригада должна прибыть немедленно, но не позднее 30 минут после вызова.
Чем мы можем помочь?
Если вы столкнулись с бездействием УК или сложностями в организации осмотра, наши юристы и эксперты помогут вам решить вопрос. Мы контролируем каждый этап процесса, чтобы вы могли сосредоточиться на восстановлении своего жилья.
Составление акта о заливе
Акт о заливе — это официальный документ, который фиксирует факт залива, виновника залива и описывает причиненный ущерб. Без него невозможно требовать компенсацию.
- Кто составляет акт?
Акт составляется представителями УК или ТСЖ в присутствии владельца квартиры и виновника залива (если он известен). - Что должно быть в акте?
- Дата и время залива
- Номер заявки из диспетчерской
- Причина залива
- Перечень поврежденной отделки квартиры и имущества
- Фотографии последствий (как правило фотофиксацию делают в новостройках)
- Рекомендации и советы по составлению Акта о заливе
- Не подписывайте акт без комментариев о своем несогласии, если вы не согласны с его содержанием.
- Сделайте фото или копию акта для себя.
Почему важно обратиться к экспертам?
Если вы сомневаетесь в правильности составления акта или считаете, что в нем не учтены все повреждения, наши оценщики проведут независимую проверку и подготовят альтернативный отчет. Это поможет вам добиться справедливой компенсации.
Оценка ущерба и ремонт
После составления акта необходимо оценить ущерб. Это можно сделать двумя способами:
- Независимая экспертиза
Обратитесь в организацию, которая проводит оценку ущерба. Эксперт составит отчет, который можно использовать в суде. - Договоренность с виновником
Если виновник признает свою ответственность, можно договориться о компенсации без суда.
Почему стоит выбрать нас?
Наши сертифицированные эксперты проведут объективную оценку ущерба, учитывая все повреждения: от отделки до мебели и бытовой техники. Мы предоставим вам подробный отчет, который станет основой для получения компенсации в суде или для мирного урегулирования.
Кто несет ответственность за ущерб
Ответственность за залив квартиры зависит от причины происшествия:
- Соседи
Если вода протекла из-за неисправности их оборудования или халатности. - Управляющая компания
Если причина залива связана с общедомовым имуществом (крыша, стояки, чердак, канализация, нарушение герметичности межпанельных швов (герметизация)). - Вы сами
Если залив произошел по вашей вине, вы несете полную ответственность.
Как мы поможем определить виновника?
Если причина залива неочевидна или виновник отказывается признавать свою ответственность, наши юристы проведут расследование и помогут установить истинного виновника.
Как получить компенсацию
Есть несколько способов получить возмещение ущерба:
- Добровольное соглашение
Обсудите с виновником сумму компенсации. Это самый быстрый способ решения проблемы. - Страховая выплата
Если у вас есть страховка, обратитесь в страховую компанию, но следует учитывать тот факт, что страховая служба оценивает ущерб на 25-30% от реального ущерба. Поэтому после оценки страховой Вам придется обращаться в независимую экспертизу для пересчета реальных сумм. - Судебное разбирательство
Если виновник отказывается платить то необходимо сначала направить досудебную претензию виновнику, а в случае отказа подайте иск в суд. Предоставьте акт о заливе, отчет об оценке ущерба и другие документы.
Поддержка в получении компенсации
Мы сопровождаем клиентов на всех этапах: от подготовки независимой экспертизы, подготовки Претензии и иска виновнику до представления интересов в суде. Вам не придется самостоятельно разбираться в юридических тонкостях — мы сделаем это за вас.
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если виновник залива неизвестен?
Если причина залива не установлена, обратитесь в УК для проведения проверки. Они обязаны определить источник и виновника. Если УК бездействует, наши юристы помогут вам добиться расследования.
Можно ли требовать компенсацию за моральный ущерб?
Да, но только через суд. Для этого потребуется доказать, что залив причинил вам значительные неудобства. Наши специалисты помогут вам собрать необходимые доказательства.
Как долго хранится акт о заливе?
Акт хранится в УК или ТСЖ в течение 3 лет. Рекомендуется сделать копию для себя.
Заключение
Залив квартиры — стрессовая ситуация, но правильные действия помогут минимизировать ущерб и защитить ваши права. Если вы не знаете, что делать, или нуждаетесь в профессиональной помощи, обращайтесь к нам. Мы оказываем полный комплекс услуг: от оценки ущерба до сопровождения в суде.
Позвоните нам по телефону 8-495-787-17-43; 8-916-327-80-90 прямо сейчас, и мы поможем вам разобраться с ситуацией быстро и эффективно!
