Слаженность работы профессионалов и быстрота реагирования на экстренные ситуации – важнейшие аспекты, которые помогают решать сложные задачи на благо клиентов. Примером такого подхода является случай, произошедший в январе 2024 года, когда в одной из квартир произошел серьезный инцидент с затоплением из-за аварии в системе отопления. В этом процессе ключевую роль сыграли наш технический эксперт и юрист, слаженная работа которых привела к успешному решению проблемы.
1. Проблема клиента и причины аварии
В начале зимы 2024г. к нам обратился клиент с просьбой помочь в решении ситуации, которая возникла из-за чрезвычайно низких температур наружного воздуха произошла авария в системе отопления. В январе, когда морозы достигли рекордных отметок, из радиатора отопления в квартире вырвало кран «Маевского» для выпуска воздуха. Это привело к тому, что горячая вода, стремительно выходя из радиатора, затопила квартиру клиента. Ущерб был значительным, так как кипяток протекал через этажи, повредив имущество самого Клиента и самое главное квартиры соседей.
2. Оценка и экспертиза
Наша строительная экспертиза, проводимая специалистом компании Ремстройсервис, Натальей Валентиновной Пальчевской, выявила основную причину происшествия. Оказалось, что авария произошла из-за гидравлического удара в системе отопления, вызванного резким перепадом температур наружного воздуха. Это привело к повреждению крана «Маевского», для выпуска воздуха и, как следствие, утечке кипятка из радиатора.
Эксперт тщательно изучила все обстоятельства аварии, обследовала систему отопления в подвале, собрала необходимые доказательства и составила детальную экспертизу, которая стала основой для дальнейших действий.
3. Юридическая поддержка и взаимодействие с управляющей компанией
После завершения экспертизы была проведена оценка ущерба, затем наши юристы подготовили официальную претензию и направили ее в Управляющую компанию. Однако, несмотря на убедительность доказательств, УК отказалась идти на мирное урегулирование вопроса. В связи с этим было принято решение обратиться в суд.
4. Судебный процесс в Балашихинском городском суде и результаты
Судебный процесс был сложным и продолжительным, требовал большого внимания и четкой координации работы экспертов и юристов. Мы представили в суде все необходимые материалы, включая заключение эксперта и подробную документацию, которая подтверждала, что авария произошла именно из-за гидравлического удара при перепаде температур.
Однако с нашей экспертизой была не согласна УК и соседка, которую залило. Управляющая компания в суде затребовала судебную экспертизу. Отказать в назначении судебной экспертизы суд не в праве.
По итогам экспертизы решение суда было принято в нашу пользу: управляющая компания была обязана согласиться с решением суда. Это стало результатом слаженной работы наших специалистов, их профессионализма и неравнодушия к проблемам клиентов.
Заключение:
Этот случай — яркий пример того, как важно доверять профессионалам. Когда дело касается сложных и неожиданных ситуаций, таких как аварии, в системе отопления, опытные специалисты и юристы компании Ремстройсервис всегда готовы прийти на помощь и найти оптимальное решение. Мы гордимся результатом и продолжаем совершенствовать свои услуги, чтобы помогать нашим клиентам в любых
