Вашу квартиру затопили соседи или по вине Управляющей компании, какие действия необходимо предпринять?
Последовательность действий после затопления такова:
- Необходимо сообщить о заливе в единую диспетчерскую Управляющей компании по т.8-495-539-53-53 (для Москвы);
- Диспетчер должен представиться, записать суть заявки (Вы должны сообщить о произошедшей протечке), присвоить Вашей заявке номер и время, когда она поступила (Заявка №1 – фиксация факта залива);
- Кроме фиксации заявки необходимо сообщить диспетчеру о том, что необходимо составить Акт о заливе (Заявка №2);
- Управляющая компания должна направить своих представителей (слесаря, техника, мастера или инженера) в течение 12 часов с момента залива для составления Акта о заливе квартиры. Образец Акта о заливе можно посмотреть здесь;
- После составления Акта, где должны быть зафиксированы места протечек необходимо вызвать независимую экспертизу для оценки ущерба поврежденного имущества.
В какие сроки Управляющая компания должна выдать Акт о заливе после осмотра?
Акт о заливе квартиры должен быть составлен в течение 12 часов с момента залива квартиры, согласно Постановлению Правительства РФ №354. Представитель УК должен осмотреть протечки, зафиксировать всё в Акте. После составления Акта представитель УК, как правило, его забирает для того, чтобы Акт должен заверил Главный инженер компании.
Подписать Акт сотрудники УК должны сразу при заполнении Акта, но не более 3-х дней – это разумный срок для правильного оформления и подписания документа руководителем компании (более ранний нормативный документ Приказ 55/48 УЖКХиБ).
Управляющая компания не выдает Акт о заливе сразу после его составления, сколько времени отводится на подписание акта затопа?
Если Акт представитель УК составил в Вашем присутствии, но не выдает, что делать? Как правило, сотрудники УК сообщают о том, что Акт должен завизировать Главный инженер компании, а после этого его можно получить. В этом случае нарушений со стороны УК нет, руководитель компании действительно должен его завизировать, но перед тем как его отдавать на подпись не забудьте его сфотографировать, чтобы в последствие не было ни каких дописок.
Срок всех согласований и подписей в УК не более 3-х дней.
Собственнику подписывать Акт нужно только после визы руководителя УК.
Если в процессе залива и подготовки возникают вопросы, а также вам нужно составить оценку ущерба от причиненного залива, Вы всегда можете обратится в нашу компанию по тел.8-495-787-17-43 и 8-916-163-52-55