Затопление квартир в многоквартирных домах случается довольно часто и, конечно, неожиданно. К сожалению, не все собственники жилья знают, что делать в такой ситуации и как правильно все оформить. Зачастую они обращаются к сотрудникам Управляющей компании, но доверившись им, сами становятся виновниками происшествия и теряют в деньгах.
Основные действия собственника квартиры при затоплении
Если в вашей квартире произошло чрезвычайное происшествие – прорвало трубу водоснабжения или отопления, треснул радиатор или фильтр для очистки воды, сорвало кран или сосед сверху заливает ваше жилище, главное действовать правильно и достаточно быстро. Правильно оценить ситуацию поможет независимая экспертиза залива квартиры. Своевременное выполнение необходимых действий обеспечит в дальнейшем взыскание ущерба с виновника затопления.
Необходимые действия включают в себя:
- перекрытие источника подачи воды самостоятельно (при возможности) или путем вызова сантехника (для этого нужно позвонить в Единую объединенную диспетчерскую службу ЕОДС по тел. 8 (495) 539-53-53);
- фиксация происшедшего на фото или видеокамеру, вызов соседей, как свидетелей;
- подача заявки в ЕОДС на составление акта о заливе квартиры.
К сожалению, на этапе составления акта о заливе вся процедура может остановиться. Дело в том, что по правилам акт о залитии квартиры должен составляться обслуживающей организацией (например, управляющей компанией). А если в затоплении есть ее вина, то, конечно, всеми способами УК будет тормозить составление акта и уклоняться от этого. В таких случаях акт можно составить самостоятельно, но для этого нужно понять, через какое время УК считается просрочившей исполнение обязанности по составлению документа.
В течение, какого времени составляется Акт о затоплении квартиры
За время длительной деятельности нашей компании мы встречали достаточно много случаев, когда представители Управляющей компании вводили жильцов пострадавших от затопления квартир в заблуждение. Так, например, после требования собственника залитой квартиры составить акт сотрудники УК могут сослаться на следующие вымышленные доводы:
- «Акт составляется в течение 10 (или более) дней, поэтому не торопитесь, все сделаем».
- «Сейчас сразу после затопления составлять акт бессмысленно, нужно подождать несколько дней, чтобы проявились все повреждения».
- «Нужно ждать пока все подсохнет, и тогда будет видно, что пострадало, а что нет».
- «Директор УК (мастер или иное лицо) находится в отпуске, а без них составить акт нельзя».
«Сейчас выходные (праздники) никто не работает, приедем в рабочее время» и т.д
И таких «оснований» они могут придумать бесчисленное множество – им это выгодно, если они оттянут время составления акта, есть вероятность, что с них не взыщут ущерб. Если же ждать, пока все подсохнет, то видимые следы повреждений могут исчезнуть, но останутся невидимые следы, такие как грибок под ламинатом, обоями и т.п.
Именно поэтому всем собственникам квартир важно знать: время, в течение которого представители управляющей компании должны составить акт о заливе квартиры, составляет 12 часов с момента подачи соответствующей заявки. Об этом прямо указано в п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354. Читать статью новые Постановления о заливе.
Составляем акт о заливе самостоятельно
Если по истечению 12 часов с момента обращения в ЕОДС с заявкой на составление акта никто не пришел к вам для оформления документа, не теряйте больше времени и составляйте акт самостоятельно. Особых требований к составлению этого документа законодательство не предъявляет, его можно составить в произвольной форме, но не забудьте отразить следующие важные моменты:
- Кем составлен акт (Ф.И.О. собственника пострадавшей квартиры).
- В присутствии кого он составлен (пригласите 2-3 соседей, укажите их Ф.И.О. и адрес).
- Точный адрес, где произошла авария.
- Дата и время аварии.
- Описание аварии, указание причины затопления.
- Указание виновника происшествия.
- Описание всех повреждений, нанесенных водой.
- Указание на время заявки в ЕОДС и на то, что представители УК не явились на составление акта.
- Иные важные нюансы.
Помните! От качества, грамотности и правильности этого документа зависит то, будет ли привлечен виновный к ответственности, и возместят ли вам причиненный ущерб.
Если вы затрудняетесь, в каких-то вопросах или не можете сами составить акт, позвоните в нашу компанию по телефону 8-495-787-17-43, 8-916-163-52-55 и получите подробную инструкцию ваших действий, а лучше сразу пригласить нашего эксперта на проведение экспертизы и составление Акта.
Может случиться так, что УК так и не признает своей вины, вам потребуется провести независимую экспертизу причин затопления (строительно-техническую экспертизу) и размера ущерба. Все это сможет сделать наш опытный эксперт, а квалифицированный юрист отсудит у виновного лица в вашу пользу причиненный ущерб, штраф, компенсацию морального вреда. Ознакомиться с выигранными делами по заливу можно здесь. Обращайтесь к нам, будем рады помочь!
Статью подготовила эксперт: Пальчевская Наталья