Скорая помощь при заливах квартир
Оценка ущерба квартиры от залива в Москве и МО
Наш телефон:
Главная \ Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Новости
31.12.19

Последние несколько лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2019г не будет исключением!

 

30.11.19

К нам обратился клиент, который был не согласен со стоимостью оценки ущерба, поэтому интересовался, что делать, если дело уже находится в суде,  можно ли оспорить?

 

15.11.19

Те, у кого в квартире произошёл залив, возникает вопрос о том, через какое время должен подойти мастер из ЖКХ после потопа для составления Акта?

 

 



*Имя:


E-mail:


*Текст:


*Подтвердите, что Вы не робот:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
 
Aнна 24.03.2020 15:50
Здравствуйте
Скажите, а пострадавшей стороне обязательно вызывать независимую экспертизу, чтобы подать иск?

Ответ::
Да, обязательно в суде у Вас документы без экспертизы не примут, а если и примут по недосмотру, то на первом же заседании заставят Вас делать экспертизу.

анна 10.03.2020 16:56
Здравствуйте
В моем случае моя квартиросъемщица затопила соседку снизу
КОММИССИЯ пришла белее чем через 2 недели. Меня в этом городе не было и квартиросъемщица не подписывала акт
Имеет ли силу данный акт?

Ответ::
Да, Акт имеет силу. Если вы или Ваш квартиросъемщик не подписал, то в Акте Управляющая компания впишет, что Вы присутствовали , но Акт подписать отказались. Если бы Вы/квартиросъемщик написал, что не согласен, или залива не было или другую причину отказа, то это бы имело силу.

Алла 22.01.2020 16:08
В чем заключается рецензия на отчет оценщика? И будет ли она иметь значение в суде? Как я полагаю для суда отчет об оценке истца и рецензия на отчет ответчика будут являться равноценными документами, и не лучше ли будет оспорить стоимость, указанную в оценке, судебной строительно-технической экспертизой?
Получается к виновника есть риск оплатить рецензию а потом еще и судебную экспертизу.

Ольга 13.10.2019 04:39
Здравствуйте!
Живу на последнем этаже 10-ти этажного дома. На батареях стоят краны для спуска воздуха из системы при запуске отопления. В этом году оказалось, что при запуске отопления в одной из комнат кран был открыт. Отопление запускали днем, дома никого не было. Затопили соседей до 5-го этажа. Чьим имуществом являются краны на батареях, обязан ли ЖЭК проверять эти краны и кто должен возмещать ущерб?

Ответ::
Здравствуйте, Ольга! Если краны для спуска воздуха установлены не Вами, а Застройщиком или устанавливала Управляющая/эксплуатирующая компания, то это общее имущество дома и зона ответственности УК. Если кран врезали Вы, то и отвечать вам.

Наталья 01.09.2019 14:39
Затопила соседей до первого этажа. Со всеми решили кроме первого. Они вызвали оценщика и он составил отчёт на 475 тысяч. Считаю это нереальная цена что делать? Насчитал Трёх комнатная полный ремонт во всех комнатах и кухня с прихожей. Я визуально осмотрела квартиру потолки гипсокартон и обои флизилин, стены обои флизилин, на полу фанера 5 мм и линолиум. Местами обои разошлись по швам местами деформирована фанера. Предложила соседям купить все материалы и за свой счёт сделать ремонт естественно отказ им нужны деньги

Ответ::
Соседи вправе требовать деньги, а не ремонт. В том случае если Вы не согласны со стоимостью необходимо сделать Рецензию на Оценку ущерба.

Мария 02.11.2018 22:51
Добрый вечер! Перед отопительным сезоном управляющая компания должна делать пробный запуск системы...объявление повесили и на этом все...-пробного запуска так и не было. (только зря потратила время ни куда не выходила целый день- ждала).....должны были затопить 21 октября- не затопили.(хотя весь город отапливали уже с 18 октября) У меня полугодовалый ребенок..Сегодня 1 ноября позвонила в упр.компанию...мне ответили что у нас как неделю горячие батареи ..оказывается.Пока я сходила погулять с ребенком....дали отопление...у меня в ванной прорвало трубу (полотенцесушитель)...я затопила соседей по 1 этаж...Вину с себя не снимаю..Но если бы гупс сделал обещанный пробный запуск системы этого можно было избежать( т к я была дома- ждала) Теперь и не знаю чего ждать от соседей...а тем более у нас на 1 этаже магазин. Есть ли в этом вина гупса...

Ответ::
Да, конечно, есть вина ГУПС.

Ольга 02.11.2018 08:31
Благодарю Вас! Вы осуществляете подобную экспертизу?

Ответ::
Да, мы делаем такую экспертизу.

Ольга 01.11.2018 13:04
Добрый день!

Ранее писала на ваш сайт об образовании свища на радиаторе отопления. Получила ответ, спасибо за разъяснения.

В Жилищной инспекции мне разъяснили, что у меня есть два варианта доказательства в суде вины УК: во-первых, доказать, что радиаторы являются общедомовой собственностью (но они с запирающими устройствами; правда в УК сказали, что я не имею права их перекрывать, т.к. пострадают соседи из-за снижения температуры) и радиаторы были заменены моими покойными родителями (в Жилищной инспекции сказали, что радиаторы невозможно заменить без участия УК). Во-вторых, попытаться доказать, что свищ образовался по вине УК (опрессовка, высокая температура, химикаты).
Подскажите, пожалуйста, реально ли используя результаты экспертизы, доказать виновность УК, что для этого потребуется?
Спасибо!

Ответ::
Добрый день!
Доказать вину УК можно. Без участия УК заменить радиатор не возможно. Чтобы его заменить нужно попасть в подвал и на чердак, куда доступ есть только у УК.
Доказать вину можно если выполнить техническую экспертизу с выходом в подвал и проведением инструментального исследования радиатора.

Михаил Мисюга 16.10.2018 08:32
Добрый день.подсажите пожалуйста,если Управляющая Компания затягивает сроки оформления акта о заливе и неправильно оформляет акт.куда и кому жаловаться?

Ответ::
В жилищную инспекцию

Елизавета 21.09.2018 15:46
Добрый день. Интересно Ваше мнение. Я ответчик по делу о заливе соседей снизу. Вину признаю, сумму ущерба оспариваю, потому что: 1. соседка снизу сдавала квартиру и лично не видела залив и последствия; 2. акт подписан без замечаний и не оспорен; 3. фото и оценку ущерба соседка делает только сейчас, спустя 2.5 года после залива; 4. в отчете об оценке, среди прочего, не учтен износ материалов; 5. проч. Мы вышли на независимую судебную экспертизу, только соседка по непонятной мне причине сделала ремонт и устранила последствия залива накануне подачи иска в суд. ВОПРОС: по Вашему мнению, нужен ли выезд эксперта на место залива?

Ответ::
Если последствия залива устранены то фактически нет, если только для обмера помещений.

Салима 27.07.2018 01:36
Здравствуйте! Очень нужен совет как следует вести себя в следующей ситуации. Я живу на втором этаже над магазином мебели, сегодня утром у меня в ванной произошла протечка и магазин затопило, причинен ущерб, испорчен товар, два шкафа и зеркало. Дело в том, что дом, в котором я живу новый, ему около 10 лет. С самого начала была и есть до настоящего времени проблема с тем, что труба холодной воды все время в конденсате, пол соответственно все время мокрый и постоянно приходится подкладывать тряпки и подставлять ёмкости под трубы для сбора капающей воды. В 2004 году я обратилась в УК за услугой поваерки счётчиков. Сантехник УК произвёл замену старого счётчика на новый. А сегодня у меня случилась протечка и именно из того места, где счётчик установлен, то есть в месте установки пломбы счетчика, как сказал сантехник УК у меня была плохо затянута гайка. УК не произвела осмотр, я обратилась к ним за актом, на осмотр выйти откапзаплись, сказали, что это целиком миоя Каина и я должна возместить ущерб магазину и лучше это сделать в до судебном порядке. Акт сказали составят и выдадут мне мой экземпляр. Обвинили меня в халатности, что я должна была к ним раньше обратиться, но как я могу оценить правильно ситуацию, есть у меня проблемы с протечкой трубы, если они постоянно мокрая из-за конденсата. Как мне быть в данной ситуации?

Ирина 09.07.2018 19:47
Имеется акт о протечке: кухня, 5,5 кв.м.,отслоение в.эм. окраски потолка и стены над окном. Ремонт 2010г.

Как будет считаться ущерб: локальная покраска или ремонт потолка и стены/стен? И на какую сумму ориентировочно можно рассчитывать?

Ответ::
Если на потолке имеются следы протечек, то производится выведение следов протечек локально, грунтовка, подготовка, а затем окраска полностью всего потолка. По стенам аналогично. Заменить одно полотно обоев из всей стены это невозможно, т.к. аналогичных обоев не подобрать, а если и подобрать, то они будут отличаться по цвету. Заменяются все поверхности стен.
Кусками меняет (рассчитывает) только страховая компания, чтобы экономить деньги. Оценочная организация оценивает ремонт полностью, но считает износ на материалы.
По стоимости не видя ремонт сказать сложно очень большой разброс.

Нина 25.06.2018 11:49
здравствуйте!!! БРАВО, БРАВО! БРАВО РЕМСТРОЙСЕРВИС!!!
я ТОЖЕ НЕ НАШЛА, ГДЕ МОЖНО ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ О ВАШЕЙ РАБОТЕ! ВЫ ЛУЧШИЕ!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПАЛЬЧЕВСКОЙ НАТАЛЬЕ ,ВЫ ЯСНОВИДЯЩИЙ ЭКСПЕРТ!!! ВЫСОЧАЙШИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ И КОСМИЧЕСКАЯ ОПЕРАТИВНОСТЬ ОТВЕТА!!!
Так совпало, что утром был эксперт, вызванный УК. На вопрос в чём причина течи, высказал только предположения,установить причину невозможно. Акт обещал позже. Открываю почту, получен Ваш ОТВЕТ, который МЕНЯ ПРОСТО ПОРАЗИЛ, всё абсолютно точно!
Куда я только не обращалась за онлайн консультацией, Вы единственные кто ответил!
если можно ещё пару вопросов:
1.возможно ли провести независимую оценку ущерба без актов залива? На основании чего? прошло 2 месяца после залива?
2.возможно ли подать компенсацию морального вреда, так как я инвалид ?
3. нужна ли техническая экспертиза по перепланировке, если сегодня получено письмо СЖН, с указанием ,что собственник привлечен к административной ответственности, факт незаконной перепланировки подтвердился. соседи просто не откроют дверь и не допустят эксперта, если я закажу техническую экспертизу.
Заранее благодарю

Ответ::
1. Да экспертизу спустя 2 месяца провести можно и нужно обязательно.
2. Компенсацию подать можно, необходимо приложить справки об инвалидности
3. Если факт перепланировки имеется, а соседи дверь открывать не хотят, то можно в иске и претензии ссылаться на заключение УК. Если в суде возникнут вопросы, то уже в плане судебного разбирательства настаивать на дополнительной технической экспертизе.
Подпишитесь на наш канал в Ютуб, я его веду постараюсь снять видео по вашему вопросу.

Нина 23.06.2018 21:03
Здравствуйте, очень нужен ваш совет.
В течении 4 месяцев трижды заливает санузел. УК акты не составляет, причины залива не установлены.дежурный сантехник был и на этом тишина. СЖН покрывает УК и никаких мер не принимает.
Прокуратурой произведена проверка и внесено представление УК об устранении нарушений, видимо после этого УК сообщила что заказала независимую экспертизу "по вопросу залива, будут обследовать санузел."(цитата).
После последнего залива прошло 2 месяца, течь прекратилась по неизвестной причине, все высохло, но следы протечек видны. УК никаких мер для установления причины течи ранее не принимала или покрывала виновных (есть такое предположение), так как в квартирах выше сделаны перепланировки и все трубы замурованы в пол. УК все это видела, но молчала.
Вопрос: возможно ли установить причину залива спустя 2 месяца, если на данный момент всё просохло. Что можно предпринять ещё в этой ситуации? это не разовый залив, систематические протечки начались с момента перепланировки на верхних этажах.

Соседи ссылаются друг на друга , УК полгода бездействует. До этого была другая УК, поэтому спрос только за этот период.

Заранее благодарю

Ответ::
Из того, что Вы описываете, думаю, что причина в переделке коммуникаций в квартире выше этажом. Подтекает раструб канализации и тогда при каждом спуске унитаза и происходит протечка, или соединение на трубах (металлопластика или полипропилена) сделано не качественно да еще замуровано в полу. А у соседей, скорее всего окно в техшкаф малюсенькое, только для осмотра воосчетчиков, поэтому ни чего не увидишь.
Для осмотра должен быть хороший доступ дверь в технический шкаф, а УК не шевелилась «напрягать» жителей. Прокуратура дала толчок УК и скорее всего вопрос решили, время покажет.
Отвечаю на Ваш вопрос. Спустя 2 месяца не одна техническая экспертиза не выявит причину утечки, могут быть только догадки и предположения.
Что можно сделать Вам. Решать только через суд. Проводить независимую оценку ущерба, приглашать на нее соседей и УК одновременно, писать им обоим Претензию, а затем подавать на них обоюдный иск на: а) возмещение ущерба, хоть оно и небольшое будет; б) требовать приведение инженерных коммуникаций в прежнее состояние.
И в суде путь УК и соседи «бодаются», доказывают, кто из них виноват УК или соседи. А главное суд обяжет их восстановить коммуникации в прежнее состояние. Хотя техническая экспертиза все же потребуется для того, чтобы выявить технические ошибки у ваших соседей.

Ольга Александровна 02.03.2018 11:18
Большое спасибо за разъяснения! Но, если сосед ссылается на некачественный счетчик, он должен это как-то доказать (экспертное заключение) или только на словах?

Ответ::
Да, конечно. Сосед должен доказать, что залив квартиры произошел из-за некачественного счетчика, а это может сделать только независимая экспертиза - определить причину разгерметизации.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:40
В причине залива ванной эксперт указал, что залив произошел из-за счетчика. Сосед утверждает, что счетчик оказался некачественным.Ответчик по заливу предъявил в суде, факт приобретения счетчика ХВС (счет, чек магазина). Как доказать его вину? Или чья вина в заливе?

Ответ::
Залив произошел из квартиры, следовательно, вина лежит на собственнике. Подавайте в суд на собственника, а он если своей вины не видит переводит стрелки на изготовителя счетчиков.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:28
02.02.17г., а следом и 09.02.17г. все тот же сосед залил ванную комнату с повреждением потолка, стен (отошла кафельная плитка ("бухтит") на одной стене и пролилась вода по стене комнаты и прихожей (отошли обои, пятна на потолке). В ванной плитка одного цвета и рисунка, а потолок из панелей пластик. При проведении оценки потолок не демонтировали, съемка - через точечный светильник. Эксперт взял в расчет только тот участок плитки, которая "бухтит". В результате сумма снизилась в 2 раза? Как доказать, что теперь не найти такую же плитку и что восстановить прежнее состояние невозможно? Ремонт потолка не взят совсем, хотя при осмотре нами было предложено его демонтировать.

Ответ::
Ремонт выполняется полностью всей поверхности плитки, согласно технологии строительных работ. Потолок нужно демонтировать и проводить обработку от грибка. Оценщик выполнил работу неправильно, непрофессионально.

Ольга Александровна 01.03.2018 10:14
Здравствуйте! Произошел залив кв.студии соседом 24.02.16г., был составлен Акт залива ТСЖ. Но в причине залива в кухонной зоне указано: ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО причина залива - перелив воды через край ВАННЫ!? .Акт подписан и утвержден председ.ТСЖ. Исправить акт не хотят Обратилась с письмом в ГЖИ, копия УК, ТСЖ, но никакого ответа ни от кого не получила. В Акте перед подписью я указала, что перелив через РАКОВИНУ. Его и предъявила оценочной компании и после оценки в суде. Ответчик опротестовывает Акт. как сфальсифицированный. Как быть? Чем доказывать?

Ответ::
Перелив воды через ванную или мойку это частые заливы. Обычно УК в таком случае указывают формулировку – разовый залив. Управляющая Компания и Жилищная Инспекция берет время на рассмотрение обращения – 1 месяц. Через месяц Вам должны ответить и произвести осмотр.
Причин залива квартиры может быть две – это вину УК или вина собственника. Вам необходимо писать претензию виновнику залива, а если он откажет подавать в суд. ТСЖ и УК в исковом заявлении вписывать, как третье лицо, чтобы они доказывали и объясняли свой акт

Анна 27.12.2017 13:20
Скажите, если меня залили, но до этого на потолке уже был залив (в том случае виновник был другой), обязан ли виновник настоящего залива возмещать ущерб?

Ответ::
Конечно должны, если имеется акт о новом заливе и Вы в нем указаны виновником, то возмещать придется. Как Вы докажете, что до того, как залив случился у Вас были протечки на потолке? Если только у Вас имеются фото от старого залива для сравнения.

Kapelnic 26.12.2017 16:35
Подскажите пожалуйста, когда составляют Акт о заливе.

Ответ::
Акт о заливе должен быть составлен не позднее 3-х дней с момента залива. Если Управляющая компания Вам отказывает в составлении Акта, вызывайте нашего независимого эксперта 8-495-787-17-43 и мы зафиксируем факт залива и выполним оценку ущерба от залива для суда.

Ольга 18.12.2017 07:35
Добрый день! Обратилась в УК, по поводу того что протекла крыша. они игнорируют! Подскажите последовательность действий с моей стороны!

Ответ::
Добрый день, Ольга!

Что необходимо сделать в том случае если УК игнорирует Ваши обращения:
1. Написать официальное заявление о протечке и необходимости принятия срочных мер. Передать это заявление в УК, через секретаря, а на втором экземп. поставить штамп и подпись секретаря УК.
2. Данное заявление продублировать в вышестоящую или контролирующую организацию - Управу, Префктуру, Жилищную инспекцию, а лучше и в Префектуру и в Жилинспекцию.
3. Чтобы не упустить сроки фиксации повреждений в квартире вызвать независимую экспертизу, которая зафиксирует все повреждения и составит оценку ущерба (смету) на ремонт квартиры.
4. Пригласить на проведение экспертизы УК, написав заявление под роспись секретаря.

Если Вы проживаете в Москве, то звоните по т. 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55 мы выполним срочное обследование и все зафиксируем, чтобы у Вас были доказательства.

Christmas Piano 02.12.2017 07:49
Здравствуйте! Меня залили, подскажите, что делать и куда обращаться?

Ответ::
Вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу Вашего дома, чтобы:
1. сообщить о заливе
2. чтобы Вам прислали слесаря, который определит причину залива и перекроет необходимый стояк если понадобиться;
3. написать заявление о составлении Акта о заливе.

Жанна 05.11.2017 17:23
Здравствуйте! Меня затопили соседи сверху по причине засора в сливе канализации в мойке на кухне. Когда это случилось, меня не было дома. Когда я пришла домой вся кухня была мокрая, с подвесного потолка капала вода.Часть обоев на стене была мокрая. Скажите пожалуйста, мне что нужно самой демонтировать потолок подвесной чтобы при составлении акта ЖЭУ увидела, что он был залит. А так под панелями не видно следов залития. Потом пойдет грибок от которого трудно избавиться и соответственно сумма ущерба меньше.

Ответ::
Добрый день, Жанна!
ЖЭУ самостоятельно вскрывать (ломать) Ваш подшивной потолок не будет, поэтому если Вы думаете, что под подшивным потолком имеются следы протечек и может образоваться грибок нужно:
1) самостоятельно демонтировать встроенный светильник и убедиться, что там есть протечки. Если есть показать ЖЭУ.
2) Если светильников нет убедить ЖЭУ, что вода текла по потолку и необходимо удалить следы протечек на бетонной плите перекрытия.

Stephenalarm 05.11.2017 17:17
Подскажите сроки составления акта о заливе квартиры? После залива прошла неделя ЖЭК не торопиться составлять акт.

Ответ::
Акт должны составить в первые 3 дня после залива, если прошла неделя, а акта нет, значит нужно написать заявление в ЖЭК с требованием о составлении акта.

CraigToowl 12.10.2017 08:10
Кто должен составлять оценку ущерба залива? ЖЭК или независимый эксперт? А если квартира застрахована страховая компания?

Ответ::
УК не выполняет оценку ущерба, они составляют Акт о заливе и дефектную ведомость. Если квартира застрахована, то оценкой ущерба занимается страховая служба, НО ... на реальную сумму у страховой не рассчитывайте. Сумма будет раза в 2, а то и в 3 меньше реальной. Поэтому даже при наличии страховки обращаться в независимую экспертизу для проведения оценки ущерба квартиры. Вам придется оплатить услуги эксперта, но Вы получите экспертную оценку с реальной суммой ущерба, а в суде Вам её компенсируют. Если Вы в Москве звоните 8-495-787-17-43

Василий 28.09.2017 12:20
Здравствуйте. К нам в магазин обратился покупатель запчасти (тэна) для водонагревателя с требованием возмещения ремонта двух квартир (своей и снизу), так как по его мнению лопнувший бак вышел из строя залив соседей из-за якобы некачественной запчасти которую у нас он купил.
По моему мнению - это бред, но хочу спросить вас, насколько его требования правомерны и имеют ли они судебные перспективы для нас?
На осмотр нас не приглашали, сейчас готовят претензию.

Ответ::
Если в Вашем магазине была приобретена деталь, а к установке Вы не имеете отношения, то Вам переживать нет смысла. Течь водонагревателя могла произойти из-за неправильной установки детали. Вы – продавец детали. Кто определил, что разрыв водонагревателя произошел из-за детали? ЖЭК? Они не могут делать такие заключения. Необходима техническая экспертиза, которая установит или опровергнет, что деталь была бракованная и привела в разрыву водонагревателя. Но… как такое могло произойти? На мой взгляд, экспертиза это не признает.

Сергей 07.09.2017 17:00
Здравствуйте! Не нашел. где можно оставить отзыв, по-этому пишу здесь.
Залили соседей снизу. Они предъявили акт экспертизы, с которым мы не согласились. Решили сделать встречную экспертизу. Обратились в Ремстройсервис и были приятно удивлены. Первое- доброжелтельность и вникание в суть вопроса , несмотря на вечернее время.
Второе- оперативность, уже на следующий день эксперт был на квартире. Третье - опыт работы, например, с полувзгляда определил, когда мы делали ремонт у себя, не говоря уже о соседях. Четвертое - профессиональность, с какой был произведен осмотр залитой квартиры, с использованием средств технической фиксации. И последнее - через день акт был уже у меня на руках и, с минимальной коррекцией, соседи согласились именно с нашей версией.Так что могу сказать одно: "Не зря, ой не зря я обратился именно сюда". Большое спасибо людям , работающим в Ремстройсервис. До суда не дошло!

Оксана 26.08.2017 06:42
Текст заявки: Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, существует ли приказ, постановление, др. закон, в котором отражается порядок составления акта о заливе квартире? О том, что мы затопили соседей узнали только через 4 дня, акт о заливе составили на 9-й день после самого "залива". Написали, что залив произошел из нашей квартиры, но причина залива не установлена. К тому же при составлении акта указали повреждения неизвестного происхождения (доподлинно неизвестно, когда эти повреждения появились, к тому же прежние жильцы их постоянно заливали). Ни записки в двери, ни уведомления в почтовом ящике, что мы кого-то затопили и нас разыскивают. Управляющая компания с нами также не попыталась связаться. Соседи подали в суд, а на суде начали выдумывать, что мы от них все это время прятались. На Комиссионном обследовании мы также не присутствовали, т.к. нас никто не попытался предупредить. К тому же один из свидетелей во время составления акта являлся втором собственником этой квартиры, а значит заинтересованным лицом. Теперь, когда начался суд, управляющая компания всячески уклоняется от наших вопросов, письменные запросы не принимает. К тому же соседи отказались подниматься к нам в квартиру для осмотра. Возможно ли признать такой акт недействительным в суде? Спасибо!

Ответ::
Оксана, существуют нормативные документы для составления Акта о заливе квартиры это Приложение №2 к приказу №55/48 УЖКХ иБ от 12 марта 2001 года, где говорится о том как, тко и когда должен составлять Акт о заливе. Ссылка на приказ на нашем сайте: http://ремстройсервис1.рф/prilozhenie-2-k-prikazu-55-48
И второй документ: Постановление Правительсва РФ от №354 от 06.05.2011 Ссылка на нашем сайте: http://ремстройсервис1.рф/novyye-postanovleniya-o-srokakh-sostavleniya-akta-o-zalive-kvartiry
Где говорится о том, что Акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента залива квартиры.
О проведении осмотра квартиры Вас должны были уведомить заранее УК. Если Акт составляли без Вас через 9 дней его можно признать не действительным. На канале Ютуб есть несколько видео, где рассказывается, что должно быть указано в Акте, кто его подписывает и т.п.

Екаатерина 11.05.2017 13:27
Здравствуйте! Как добраться до Вашего офиса?

Ответ::
Наш офис находится по ул. Хабаровская, д.4, к.1, оф.208.
метро Щелковская, 1 вагон из центра, далее троллейбус 41, 32 до остановки ул. Хабаровская д.4 Пройти 100м до магазина "Пятерочка", в здании находится офисный центр.

Виталий 27.02.2017 13:59
Здравствуйте.
В воскресенье две недели назад залили соседи сверху(они конечно же отпираются). Вызвали аварийку, та составила акт, но воду не перекрыла, на момент приезда течь воды(небольшая струя по стене продолжалась), но в акте отказались писать причину затопления ссылаясь, что это не в их компетенции, мы подписали акт в ожидании дальнейших разбирательств. В последствии при обращении в ЖЭК нам разъяснили,, что причину должна была составить аварийная служба и на данный момент они(ЖЭК) ничего сделать не могут. Единственное, что спустя две недели пришли и составили повторный акт о затоплении, также отказываясь искать причину затопления, ссылаясь, что сейчас уже ничего не выяснить. Еще момент, как выяснилось позже в аварийной службе в журнале вызовов было зафиксировано, что на момент приезда бригады течь прекратилась, но у нас имеются свидетельские показания соседей снизу, что течь продолжалась после отъезда бригады.
Подскажите пожалуйста насколько неправомерны действия в частности аварийной службы, через какую организацию на них можно воздействовать и можно ли в суде будет взыскать какую-то часть причиненного ущерба с УК или аварийки по причине, некорректного составления акта и недостоверной информации в их журнале?

Ответ::
Виталий, в ЖЭК Вам сказали правильно, что причину залива, если он происходит в выходные или праздничные дни должна определять аварийная бригада, которая выезжает на место аварии.
На самом деле, определить причину аварии и виновных можно и наследующий день после случившегося происшествия. Вас вводят в заблуждение и те и другие. Причины аварии может быть только две:
1. Вина Ваших соседей
2. Или вина ЖЭК.
Необходимо выяснить, что произошло у соседей, из-за чего произошел залив. Если залив произошел из-за разрыва стояка, резьбового соединения на стояке, до 1 вентиля, то виновник в случившемся заливе – ЖЭК. Если у ваших соседей сорвало гибкую подводку к смесителю или стиральной машине, потек смеситель, разорвало трубопровод – разводку по квартире, то это вина собственника квартиры. Так же вина собственника, если тот просто забыл закрыть кран и произошел перелив через мойку/умывальник/ванную – это называется единоразовый залив по халатности ваших соседей.
Жаловаться на ЖЭК и аварийную службу можно в вышестоящую организацию – Управляющую компанию, Управу района, Префектуру, Мэрию, а самое действенное в жилищную инспекцию.
И еще, нужно вызвать независимого эксперта, чтобы тот все посмотрел, проверил АКТ о заливе, подготовил пакет документов по оценке Ущерба и дал Вам свои рекомендации.

Если Вы живете в Москве звоните по телефону 8-495-787-17-43, поможем. Наталья.

Оставить заявку

На проведение оценки ущерба и получить подарок - скидку 60% на составление претензии

До конца акции осталось:
Наш адрес:
г. Москва, ул. Хабаровская, д.4, к.1.

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

ООО "Ремстройсервис" Контакты:
Адрес: ул. Хабаровская, д.4, к.1. 107589 Москва,
Телефон:8 (495) 787-17-43, Электронная почта: remservis79@yandex.ru