Авария из-за прорыва в системе отопления, в результате которой произошло затопление квартиры, носит очень серьезные последствия для отделки собственной квартиры и квартиры соседей. Залив происходит горячей водой, что приводит к более существенным повреждениям, чем залив от холодной воды.

Что делать в том случае если прорыв радиатора отопления уже произошел?

Первое что необходимо сделать, это зафиксировать аварию Вашей Управляющей компании – оставить заявку в диспетчерской, которой должны присвоить номер.

Второе Вам должны составить Акт о заливе квартиры, где будут указаны все повреждения. И вот тут начинаются препятствия со стороны УК/ТСЖ.

Срок составления Акта о заливе не должен превышать 12 часов с момента залива. Но практически все Управляющие компании такие как: ГБУ Жилищник/РЭУ/ТСЖ/ЖСК не стремятся сделать правильно, соблюдать сроки никто не хочет, а многие не только не соблюдают сроки, а еще и отказывают в выдаче основного документа.

Сотрудники Управляющих компаний практически все говорят одно и то же, как под копирку о том, что у Вас прорвало батарею, Вы виноваты, поэтому мы Вам Акт о заливе не составим.

Правомочно ли то, что УК отказывает в выдаче Акта о заливе?

Для выяснения этого вопроса необходимо обратиться к нормативным документам, который регламентирует сроки составления Акта после залива. Таким документом является Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"

В разделе XVI. Ответственность исполнителя и потребителя п.152, где говориться о том, что Акт должен быть составлен не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Фиксируем последствия залива в Акте

Почему устанавливается такой срок 12 часов? Сотрудники УК любят оттягивать процесс составления Акта. Все повреждения должны быть осмотрены в тот момент, когда на потолках и стенах видны сырые следы протечки и составлен Акт. Летом или зимой когда включено отопление, следы протечек могут быстро подсохнуть и потом придется доказывать, что залив произошел только что, а не год назад.

Если представители Управляющих компаний отказывают в составлении Акта о заливе в разговоре по телефону необходимо к ним обратиться с Заявлением о составлении Акта о заливе в результате прорыва отопления. Акт составляют в двух экземплярах и зарегистрируют его в Управляющей компании.

Образец заявления в Управляющую компанию о составлении Акта о заливе в результате прорыва батареи отопления.

В ГБУ «Жилищник района Заливайкина»
директору Иванову Ивану Ивановичу

От собственника/нанимателя квартиры по адресу:
ул. Заливная, д.2, к.2, кв.222
Сидорова Сидора Сидоровича
т. +7-926-999-88-77

                                                                З А Я В Л Е Н И Е

      Я, Сидоров Сидор Сидорович, являюсь собственником квартиры по адресу: ул. Заливная, д.2, к.2, кв. 222.

      21 сентября 2022г, во время пуска отопления, в моей квартире прорвало батарею (стояк или кран) отопления, что привело к заливу моей квартиры 222, о чем я оставил заявку в диспетчерскую службу или ЕДС единый диспетчерский центр № 00987654321/22 в 12 час. 44 мин. (номер заявки уточнить в диспетчерской). 

      В нарушении Постановления Правительства №354 от 06.05.2011г п.152, представителями Управляющей компании ГБУ «Жилищник района Заливайкина» до настоящего момента не была обследована моя квартира, не составлен и мне не выдан Акт о заливе моей квартиры.

      Учитывая вышесказанное, прошу немедленно провести обследование  моей квартиры и составить Акт о заливе.

Сидоров Сидор Сидорович                                                      ____________ подпись

Что делать после получения Акта о заливе квартиры от Управляющей компании/ЖЭК/РЭУ?

Следующим действием если Вы не хотите оставить руины в своей квартире нужно оценить ущерб от залива, обратившись за проведением независимой экспертизы залива квартиры в Ремстройсервис. Звонки мы принимаем по телефону 8-495-787-17-43 и 8-916-163-52-55 (для г. Москвы и МО).

Позвонив по телефону, вы получите консультацию от нашего эксперта по дальнейшему плану действий и запишитесь на оценку ущерба от залива.

Полезные статьи:

Заявление о заливе квартиры, образец заполнения

Образец заявления в Управляющую компанию о получении акта о заливе