Вы увидели, что с потолка или по обоям течет вода, что делать если затопили соседи, какова последовательность действий пострадавших во время залива?
1. Вам необходимо позвонить или обратиться в диспетчерскую службу. Диспетчер записывает вашу заявку и направляет к вам дежурного слесаря или аварийную службу. Чтобы факт залива был зафиксирован, у диспетчера нужно обязательно уточнить № присвоенной вам заявки.
2. Вас затопили соседи, что делать после того, как вы обратились в диспетчерскую службу и ждете прихода слесаря, поднимитесь к соседям, возможно что-то можно будет предпринять до прихода слесаря, чтобы последствия залива можно было уменьшить.
3. После прихода слесаря или аварийной службы, обязательно укажите на то, что и откуда у вас течет, это необходимо фиксации характера повреждений в журнале Объединенной Диспетчерской Службы, далее ОДС. Запись, которую сделает слесарь, влияет на Оценку ущерба от залива.
4. После того, как факт залива зафиксирован, а течь прекратилась, для оценки ущерба Вам необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию к инженеру или мастеру по эксплуатации, который в течение трех дней должен обследовать залитую квартиру. Инженер составляет подробный Акт на залив квартиры , где более подробно указывается причина залива, указывается дата произошедшего события, ссылаясь на соответствующую запись в журнале ОДС и все повреждения от залива.
5. Что делать если вас затопили соседи, а в случае сильных заливов возможны скрытые повреждения, которые в первые дни залива сразу не видны, в этом случае может потребоваться повторный Акт на залив. Повторный Акт составляется через две недели после залива. Когда выполняется осмотр, то повреждения, которые описывает эксплуатирующая организация, должны совпадать с нашим осмотром, чтобы не было последствий при составлении сметы на ремонт квартиры после залива. А при сильном заливе в течение двух недель могут выявиться так называемые скрытые следы залива, такие как, к примеру, повреждённая проводка, поднявшийся паркет или перекосившаяся дверь, грибок на стенах. Как правило, по истечении некоторого времени, так называемые скрытые повреждения могут себя проявить.
6. После того, как Акт на залив у вас будет на руках, необходимо вызвать нашего инженера-сметчика для осмотра квартиры на предмет оценки ущерба от залива.
7. Оценка ущерба от залива проводится следующим образом. Инженер знакомится с Актом, выданным эксплуатирующей организацией, если необходимо, делаются нужные замечания о внесении корректив в Акт. После чего все повреждения описываются и фотографируются.
8. Последним этапом действий если затопили соседи является составление сметы на ремонт квартиры после залива и подготовка полного пакета документов, независимо от того, какое решение вы примете: обращаться в суд или предъявите смету виновной стороне и договоритесь миром.
Пакет документов состоит из Договора, Лицензии, Сметы на ремонт квартир после залива, экспертного заключения и фотографий.
9. После чего весь пакет документов выдается на руки и пострадавшей стороне.
10. Если потерпевшей стороне все-таки не удастся дело решить мирным путем, то все документы передаются в суд.
Смотреть видео о том, что делать если Вас залили соседи:
- Залив экспертиза повреждений.
- Действия пострадавших во время залива для составления сметы на залив
- Акт на залив квартиры, какова последовательность его составления УК.
- Смета на ремонт квартир после залива и других повреждений от соседей.
- Особенности составления Акта залива квартиры.