Залив квартиры соседями сверху обычно приводит к порче имущества, а иногда и к весьма существенным убыткам. Возмещать причиненный ущерб должен виновник, т.е. соседи либо Управляющая компания. Однако собственники жилья, у которых залили квартиру, нередко сталкиваются с нежеланием УК признавать сою вину и покрывать убытки.
Получить консультацию у независимого эксперта 8-495-787-17-43
Что делать при заливе квартиры?
При заливе квартиры нужно первым делом отключить электроснабжение, ведь электрическая проводка может быть повреждена водой и в этом случае не избежать короткого замыкания и даже пожара. Далее алгоритм действий будет следующим:
-
Сообщаем о произошедшем в аварийную службу эксплуатирующей организации, при этом не забываем записать номер заявки и ФИО диспетчера, который принял заявку;
-
Ставим в известность соседей сверху;
-
Проводим фотофиксацию повреждений;
-
Закрываем мебель и другое имущество от воды;
-
Составляем акт о заливе квартиры.
Для составления такого документа необходимо присутствие сотрудников домоуправляющей компании Вашего района — Управляющей компании/ЖЭК/РЭУ/ГБУ Жилищник. Их нужно вызвать даже в том случае, если повреждения не выглядят существенными. После высыхания может проявиться множество проблем, незаметных ранее: вспучивание пола, отслоение обоев, появление плесени, разбухание дверей.
Какие Действия УК
В случае, если вам залили квартиру, технический специалист из УК должен осмотреть пострадавшие помещения не позднее 12 часов с момента залива, зафиксировать повреждения, определить конкретный ущерб и причины происшествия. Все эти данные вносятся в акт. Документ составляется даже в том случае, если соседи, проживающие выше, признают себя виновными и готовы выплатить компенсацию. Впоследствии они вполне могут отказаться от таких устных заявлений, поэтому необходимо иметь документ, подтверждающий факт затопления.
Составление акта залива
Если УК отказывается составлять акт о заливе квартиры составляем заявление. Если ответа нет, то Акт нужно составить самостоятельно, пригласив двух независимых свидетелей.
Что должно быть указано в Акте:
-
Информацию о времени и месте составления;
-
Причины аварии (если они определены);
-
Перечень поврежденных водой помещений;
-
Полный список всех повреждений по помещениям, вещей, стройматериалов и другого имущества, пострадавшего от залива.
Подписать акт должны все лица, участвующие в его составлении. Пострадавшей стороне следует написать заявление, чтобы пригласить представителей виновника для написания акта. Один экземпляр заявления вручается представителю домоуправляющей компании, на втором должна быть отметка о приеме документа. В случае отказа в приеме заявления, его нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением, сохранив второй экземпляр у себя.
Однако, лучше если акт будет составляется в присутствии независимой экспертизы, которая выполнит грамотное обследование и фиксацию убытков. Независимый эксперт правильно грамотно составит Акт о заливе, укажет все повреждения и запишет всех незаинтересованных лиц. При составлении Акта нашим экспертом необходимо направить заявление в УК о том, что будет происходить независимое обследование. Получить бесплатную консультацию и вызвать нашего независимого эксперта можно по телефону 8-495-787-17-43; 8-916-163-52-55
Для чего нужна независимая экспертиза?
В нашей практике встречались ситуации, когда УК перекладывает свою прямую обязанность в составлении Акта на собственника, в квартире которого произошел залив и/или просто придумывает предлоги, не хочет составлять Акт о заливе, или составляет Акт, но не вписывает имущество, которое пострадало от залива. Для этого нужна помощь независимой экспертизы, чтобы зафиксировать все имеющиеся повреждения и грамотного определить размер ущерба.
Жители могут рассчитывать на быстрый выезд нашего сотрудника, бесплатную квалифицированную консультацию и составление всех необходимых документов для подачи в суд, если виновная сторона отказывает в компенсации ущерба.
Бытует мнение о том, что до окончательного решения суда нельзя выполнять ремонт. Нам часто задают этот вопрос, но если обследование производят наши эксперты, то они тщательным образом производят фиксацию на фотокамеру существующих повреждений и в случае необходимости предоставляют в суд всю необходимую информацию, поэтому уже после нашего осмотра можно делать ремонт.
На основании полученной информации и акта о заливе эксперт рассчитывает величину ущерба, нанесенного помещению и находящемуся в нем имуществу. Заключение независимого специалиста представляет собой официальный документ и служит подтверждением факта аварии, ее причин. С таким документом, показаниями свидетелей в письменном виде и фотографиями или видеозаписью последствий затопления можно обратиться в УК для выдачи акта. На протяжении 12 часов работники компании обязаны дать ответ либо объяснить причины отказа.
В случае обращения в нашу компанию мы официально вызываем УК на проведение независимой оценки, поэтому в 95% их представители являются на её проведение и совместно с нами составляют свой акт и подписывают наш.
Жильцы домов в любом районе, могут обратиться в Жилищную инспекцию или суд, если не согласны с решением УК. Наличие акта, составленного независимым экспертом, существенно повышает шансы на получение компенсации в полном объеме.
Звоните по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55, чтобы получить консультацию и вызвать эксперта для составления независимого акта о заливе и оценки причиненного ущерба.
Автор статьи: Эксперт Оценщик Пальчевская Наталья