К сожалению, жильцы квартир, расположенных на первых этажах, нередко сталкиваются с заливами по причине засора канализации. В такой ситуации надо с первых минут действовать правильно. Для этого нужно четко знать свои права, а также понимать, кто является виновником произошедшего.
Потекла канализация: кто виноват?
Если в квартире потекла канализация из унитаза, то в жилое помещение начинают поступать сточные воды и фекалии из канализационного стояка всего подъезда. Очевидно, что такой залив канализацией является одним из наиболее неприятных. Ситуация может оказаться катастрофической для имущества, находящегося в квартире, когда после потопа запах и фекалии впитываются в напольное покрытие и мебель.
В подобных обстоятельствах сложно сохранить самообладание, однако следует четко помнить о том что:
- В соответствии с постановлением №354 стояк канализации является общим имуществом дома, соответственно авария относится к зоне ответственности Управляющей компании;
- Управляющая организация обязана не только обеспечить бесперебойную работу канализационного стояка, но и периодически прочищать его, чтобы не происходило засоров в соответствии с Постановлением №170 Правительства РФ;
- В случае отсутствия должного контроля над системой канализации с течением времени проход трубы (стояка) зарастает жиром и его проход уменьшается, что приводит к его меньшей проходимости. Аварийная ситуация обычно происходит по причине засора в подвале дома в местах поворота канализационной трубы, а его предотвращение входит в обязанности УК;
- Жители многоэтажного дома оплачивают эксплуатацию всех инженерных систем в рамках внесения ежемесячной квартплаты;
- Если в квартире вытекает канализация, то ответственность за произошедший залив несет именно Управляющая компания.
Но на практике коммунальщики чаще всего принимать ответственность на себя не хотят, поэтому настаивают на другой версии. Они объясняют засор неграмотными действиями жильцов, которые высыпают в унитаз строительный мусор, наполнители для кошачьих лотков, выбрасывают тряпки и т.д., что якобы и приводит к аварии.
Как получить возмещение ущерба?
При возникновении засора канализационной трубы и заливе квартиры нечистотами, необходимо:
- сразу сообщить о произошедшем заливе в единую диспетчерскую по телефону 8-495-539-53-53;
- записать номер заявки и ФИО диспетчера;
- вызвать представителей УК для составления акта. Специальная комиссия из УК должна в кратчайший срок (12 часов с момента затопления Постановление №354 п.152) прибыть на место и зафиксировать факт затопления, а также описать все повреждения имущества.
Здесь возникает определенный риск. Очевидно, что жильцы в этот момент близки к панике, зачастую не в состоянии проследить за соблюдением своих интересов. Отсюда отсутствие в официальном Акте указаний на многие повреждения, занижение ущерба и не соблюдение сроков составления Акта, что в последствие может оказаться спорным в суде. В этом же документе указывается причина залива, и на нее нужно обязательно обратить внимание. Бывает и так, что коммунальщики, понимая свою ответственность, отказываются выдавать акт или затягивают всю процедуру.
Лучшее, что можно сделать в подобных обстоятельствах – вызвать независимого эксперта. Во-первых, это вынудит УК выполнять свои обязанности. Во-вторых, сотрудники Управляющей компании обычно не идут на обман в присутствии специалиста и не пытаются доказать вину жильцов.
Кроме того, в момент проведения экспертизы по затоплению канализацией эксперт составляет свой собственный независимый акт по итогу обследования помещения. В рамках независимой экспертизы 
фиксируются абсолютно все повреждения, чего нельзя сказать об осмотре коммунальщиками. Логика здесь проста: эксперт заинтересован в объективности, представители УК – в снижении своей ответственности и минимизации ущерба, который придется возмещать.
Если решить вопрос без привлечения судебных органов не удастся, в ходе рассмотрения дела во внимании будут приняты данные, указанные в акте, который составил независимый эксперт. Это позволит получить возмещение ущерба от залива в полном объеме.
Получить бесплатную консультацию и записаться на проведение независимой экспертизы для жителей Москвы и МО можно по телефону 8-495-787-17-43 и 8-916-163-52-55. Наш эксперт-юрист выслушает, посоветует действия при заливе и наметит дальнейшие шаги для решения вопроса о компенсации ущерба.
Статью для Вас подготовила: Эксперт Пальчевская Наталья Валентиновна