Скорая помощь при заливах квартир
Оценка ущерба квартиры от залива в Москве и МО
Наш телефон:
Главная \ Полезные статьи. \ Караул, произошел залив канализации \ Что делать, если из унитаза вытекают нечистоты, затопило квартиру

Что делать, если из унитаза вытекают нечистоты, затопило квартиру

Новости
31.12.21

В канун Нового года мы все стараемся переосмыслить уходящий год, что сделано, что не получилось или не сбылось. Уже более 10 лет для меня стало доброй традицией подводить итоги уходящего года, поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2021г не будет исключением!

 

 

 

06.09.21

В практике компании произошел интересный случай, когда в квартире разорвало запорный кран. Дело было при следующих обстоятельствах.

 

31.12.20

Последние 10 лет стали доброй традицией в канун Нового года поздравлять всех сотрудников и клиентов, подводить итоги и этот уходящий 2020г не будет исключением!

 

IMG-20190806-WA0004Что делать, когда из унитаза вытекают нечистоты, затопило квартиру? С такими вопросами к нам обращаются все больше клиентов, которые рассказывают о произошедшем затоплении и задают традиционный вопрос, кто виноват, и что делать?

 

В этой статье Вы узнаете:

1)    что делать пошагово, если у Вас произошел залив канализации;

2)    что делать если УК не желает своевременно составить Акт о заливе;

3)    кто виноват в произошедшем заливе нечистотами и что делать;

4)    Как избавиться от грязи и запаха нечистот.

 

IMG-20190710-WA0056Пошаговая инструкция в случае затопления канализацией

 

  1. Первое, что нужно сделать, если произошел факт затопления из канализации – это позвонить в диспетчерскую службу Вашего дома и сообщить о произошедшем затоплении. У диспетчера/оператора узнать номер заявки и когда придет слесарь из Управляющей компании. Как правило, все те пострадавшие от потопа, кто передают заявки, забывают спросить у диспетчера или считают это ненужным. Однако номер заявки понадобиться тогда, когда Вы будете обращаться в УК с заявлением о составлении  и написанием досудебной Претензии;
  2. Обязательно зафиксировать то время, когда придет слесарь, и когда прекратят поступать фекалии на пол. Согласно  п.108 Постановления Правительства РФ N 354 от 06.05.2011, обследование залива после обращение в ОДС (диспетчерскую службу) должно быть выполнено не позднее 2 часов с момента обращения;
  3. Сделать фото залитых помещений: ванной, туалета, комнаты, кухни;
  4. Обратиться в Управляющую компанию с Заявлением о составлении Акта о произошедшей аварии, где указать дату и номер заявки;
  5. Вызвать независимую экспертизу, которая зафиксирует факт залива и оценит причиненный ущерб от залива квартиры. На проведение независимой экспертизы пригласить представителей УК Заявлением. Заявление в УК нужно написать в двух экземплярах на втором Вам поставят входящий номер. Впоследствии заявление приложится к Претензии и составления Иска;
  6. После получения Отчета о стоимости ущерба подготовить Претензию, где должно быть описаны повреждения и стоимость ущерба, стоимость услуг оценщика, стоимость составления претензии;
  7. В случае отказа виновника компенсировать ущерб, подготовить Исковое заявление в суд.

 

Управляющие компании очень часто не соблюдают сроки составления Акта о заливе, который должны составить в течение 12 часов с момента затопления и обращения в единую диспетчерскую службу УК согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. В Постановлении утверждены сроки составления Акта в течение 12 часов после залива. Подробно ознакомиться можно в этой статье.

 

 

Что делать если УК отказывается своевременно составить Акт залива?

Как правило, все Управляющие компании не торопятся своевременно, выяснить причину аварии, направить срочно сотрудника для устранения причины затопления, обследовать и технически грамотно составить Акт о заливе квартиры. Это происходит во всех случаях залива и в особенности, если залив происходит по вине самой УК, в этом случае её сотрудники включают свой административный ресурс и всячески тормозят процесс.

Акт о заливе карртинка 2Что делать в такой ситуации, если залив произошел, существуют сроки, в которые необходимо уложиться, чтобы зафиксировать залив?

 

  1. По горячим следам составить свой Акт о заливе и пригласить соседей, как свидетелей, чтобы те зафиксировали последствия затопления. Образец составления Акта залива можно посмотреть здесь;
  2. Лучшим вариантом в такой ситуации может быть независимая экспертиза по заливу, которая не только зафиксирует, но и оценит ущерб, причиненный заливом квартиры нечистотами;
  3. Как сообщить УК о проведении такой экспертизы и одновременно подстегнуть к действию? Вызвать их на проведение оценки ущерба официальным заявлением, которое необходимо отнести секретарю или в канцелярию УК, где его внесут в журнал заявок и присвоят входящий номер;
  4. А если в данном заявлении не только пригласить на проведение независимой оценки ущерба, но и еще потребовать своевременного составления Акта, то это будет идеальным вариантом.

 

Кто виноват в произошедшем затоплении нечистотами из унитаза?

Для ответа на этот вопрос необходимо понимать, почему происходит залив квартиры из канализации. Как правило, залив нечистотами происходит в квартирах, расположенных на первых этажах. Почему? 

IMG-20190710-WA0055Все канализационные стоки с верхних этажей после пользования умывальником, унитазом, ванной, посудомоечной машиной и мойкой, попадают в общий домовой стояк, который проложен в каждой квартире с первого по последний этаж. С первого этажа стоки опускаются в подвал, где труба имеет угол поворота 90градусов и это место является самым «проблемным». Когда трубы новые и чистые, то они хорошо справляются с потоком фекальных вод, а с течением времени трубы от жира «зарастают» и проход сечения трубы постепенно сужается, что приводит к ухудшению проходимости трубы. 

Сужение проходного сечения трубопровода ведет к засорам канализации и затоплению фекалиями квартир первых этажей. Коммунальные службы должны регулярно осматривать такие «слабые» места прочищать и пробивать засоры, через специальные закрытые люки-отверстия, которые называются прочистками и ревизиями. При регулярных осмотрах засоры в общих трубопроводах в подвале не возникают. Поэтому залив канализации происходит по причине неудовлетворительной работы УК в зоне её ответственности.

Следовательно, если произошел залив канализацией, то за это отвечает Управляющая компания. Тогда становиться понятно, почему сотрудники УК не торопятся составлять Акт о заливе квартиры нечистотами.

Помочь в решении всех вопросов связанных с заливом квартиры может наша организация. Позвоните по телефону 8-495-787-17-43 или 8-916-163-52-55 для получения бесплатной консультации и для того, чтобы вызвать эксперта оценщика для составления независимого Акта и оценить ущерб от залива квартиры фекалиями.

 

И последний вопрос как избавиться от грязи и запаха нечистот

После всего произошедшего встает вопрос о том, как избавиться от всей этой грязи и  убрать запах. 

Можно и нужно пригласить клининговую компанию, которая произведет тщательную уборку и обработает специальными средствами всю квартиру.  Возникает вопрос, кто за это заплатит? За уборку  заплатит УК, после того, как вы ей выставите Претензию и Иск. Поэтому обязательно берите чеки, договор за оказанные услуги. 

Но, к сожалению, не всегда случается так, что после даже очень тщательной уборки уходит весь запах от канализации. В этом случае хорошо помогает установка лампы ультрафиолета, лампу, как в больнице подвешивают  к потолку, из помещения убирают цветы и животных и оставляют на 1-2 часа. После этого запах исчезает. 

Звоните, всегда рады помочь провести независимую оценку ущерба. Звоните и записывайтесь по телефону 8-495-787-17-43 и 8-916-163-52-55.

 

Вот такие несложные советы для Вас подготовила эксперт Наталья Пальчевская.

 

Оставить заявку

На проведение оценки ущерба и получить подарок - скидку 50% на составление претензии

Наш адрес:
г. Москва, ул. Хабаровская, д.4, к.1.

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

ООО "Ремстройсервис" Контакты:
Адрес: ул. Хабаровская, д.4, к.1. 107589 Москва,
Телефон:8 (495) 787-17-43, Электронная почта: remservis79@yandex.ru
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
согласен