Помощь при заливах квартир
Оценка ущерба квартиры от залива в Москве и МО
Главная \ Отзывы

Отзывы



*Имя:


E-mail:


*Текст:


*Подтвердите, что Вы не робот:
  


Внимание! Отправленное сообщение появится только после проверки администратором сайта!
 
Руфат 31.01.2023 16:49
Хочу поделиться историй, что произошла со мной, и какое место в ней заняла комания Ремстройсервис. Итак:
Часть 1.
Пятница, 13 января 2023 года. Мы с супругой в Мурманске. Где то после обеда звонок на мой телефон.
Соседи с 3-го этажа (мы живем на 6-м). Вы нас заливаете. Неожиданное известие для нас. Уезжая из Москвы, я перекрыл воду в квартире, отключил подачу теплоносителя в полотенцесушитель, выключил свет.

После звонок из управляющей компании. Они перекрыли подачу воды в нашем подъезде, однако поступления воды продолжается. Сделали вывод, у нас в квартире в районе кухни прорыв системы подачи тепла. Отключили тепло по стояку на кухне. Потоп прекратился.
Понимая критичность возникшей ситуации, в ночь мы возвращаемся в Москву. Увиденное повергло нас в шок. Горячей водой из радиатора на кухне залило всю квартиру (все 2 комнаты), вода попала и на балкон, а также нашла себе выход на внешнюю сторону фасада дома. Пол, мебель, обои, техника (частично) пострадали катастрофически. До утра мы собирали воду, чистили квартиру, спасали вещи.
Утром, через оперативную диспетчерскую службу (ОДС) я вызвал сантехников. Последние появились быстро, подали теплоноситель в систему и открыли вентиль на батареи. И мы увидели как полилась горяча вода на пол в кухне. Беда. Хочу сразу отметить, что с момента начала общения с Управляющей компании на всех ее уровнях, начиная от сантехников, мастеров участка и кончая работниками администрации УК, ими создавался у нас комплекс нашей вины за аварию. «Батарея не соответствует проекту вводу дома в эксплуатацию, прорвало радиатор после отсечного вентиля, а это зона ответственности собственника квартиры, залитие квартиры и соседей произошло чисто по нашей вине, так как мы на момент аварии находились вне дома и не оставили соседям ключи для оперативного реагирования».

В общем у нас можно сказать депрессия, апатия и какая то безысходность. Квартира куплена в ипотеку. Требует полного ремонта (восстановления), да еще и соседи пострадали. Обидно.
И все эта свалившаяся на нас беда, заставила искать пути решения и выхода. Сначала прошерстил интернет. Почитал судебную практику, мнения юристов, практикующих в сфере ЖКХ. И понял, что не все так однозначно, как трактует эту ситуацию, обслуживающая нас УК.
Стал искать, кто может нам помочь. И попал на отзывы о компании Ремстройсервис. Нашел номера телефонов. Позвонил вначале на мобильный. Занят. Звоню на стационарный номер. Поднял трубку сотрудник Игорь. Переговорили. Игорь подтвердил, что они делают экспертизы радиаторов, по результатам которой можно будет определить причину ее разрыва. Договорились о моем приезде к ним офис.
И тут позвонила она….. Пальчевская Наталья Валентиновна, руководитель компании. Профессионал, мастер своего дела. Очень быстро оценив ситуацию, предложила конкретные шаги для ее разрешения. Она фактически вселила в меня уверенность, что не все потеряно и есть за что и самое главное - как бороться. Мы предварительно договорились о всех условиях и я преступил к реализации разработанного плана.

Часть 2.
Сбор доказательств. Это самое главное на первоначальном этапе. От того, как будут подготовлены документы, зафиксированы следы залития и причины, их вызвавшие, демонтирован радиатор, составлен акт о его демонтаже, заключен договор на его экспертизу, как будут собраны показания свидетелей, соседей по дому – зависит исход всего того процесса, который мы собирались инициировать в суде.

В этом вопросе, как и во многих других, Наталье Валентиновне, как оказалось, нет равных. Я знаю, о чем говорю, так как по своей прежней работе, зачастую сталкивался с заключением экспертиз, сбором доказательств, формированием претензий. Каждый мой шаг я предварительно проговаривал с ней по телефону. Мне направлялись образцы актов, координировались вопросы для обсуждения и фиксации показаний соседей и мастеров УК, предлагались варианты обращения в саму управляющую компанию с различными запросами, требующими ее пояснений.

Весь этот путь я прошел под чутким контролем Натальи Валентиновны. И только после этого всего привез им в офис разрушенный и демонтированный радиатор отопления, заключил договор подряда на проведение независимой экспертизы и оплатил их услуги.

Почему я так досконально описываю весь этот процесс. Да потому, что с момента навалившихся на нас бедствий и до момента получения надежды прошло всего пару дней. И эту надежду нам дала Пальчевская Н.В.. Заключение экспертизы я получил через неделю.

Шедевр логики, эталон убедительности. От начала до конца. Все просто и понятно. И самое главное: ярко прослеживается причинно-следственная связь, а именно: «разрыв радиатора батареи произошел по причине повышения давления в системе отопления дома (так называемого гидравлического удара) в следствии ненадлежащего исполнения своих обязанностей обслуживающей организацией (Управляющей компании) в процессе эксплуатации здания». Точка.

По результатам экспертизы я заключил дополнительный договор на оценку ущерба с тем же Ремстройсервис. И на сегодняшний день готовлюсь к подаче искового заявления суд к УК на возмещение материального ущерба, нанесенного моему имуществу по вине обслуживающей организации.

Юридическое сопровождение данного процесса мне также обещано Натальей Владимировной в рамках нового договора на оказание услуг. Чем закончится эта история для меня, я напишу в своем следующем отзыве, в части 3. Но я хочу подчеркнуть другое: я благодарен Пальчевской Наталье Валентиновне за то, что она поддержала меня в трудную минуту. И хотя, как я понимаю, это было взаимовыгодно, но ее личное участие, профессионализм, знание своего дела, искреннее желание помочь незнакомому человеку, дорогого стоят. Я в этом убедился. Чего и Вам желаю.

С уважением к Наталье Валентиновне и ее сотрудникам Руфат С.

Ответ::
Спасибо, Руфат я не ожидала столь подробного объяснения нашей работы. Спасибо Вам за отзыв.

Геннадий 15.12.2022 15:42
Обратился в компанию о проведении независимой экспертизы по причине залива квартиры. Наталья Валентиновна дала грамотную исчерпывающую консультацию о моих дальнейших действиях.
Эксперт Дарья внимательно со знанием своего дела обследовала пострадавшие помещения, грамотно произвела оценку ущерба. Грамотные консультации давал Игорь по ходу проведения экспертизы. Большое спасибо Наталье Валентиновне, Дарье и Игорю за проведенную работу. Поздравляю Вас с наступающим Новым годом, желаю здоровья, успехов в вашем непростом труде.

Ответ::
Геннадий, спасибо Вам за отзыв!

Маргарита Конкина 27.11.2022 19:07
Спасибо профессиональной команде «Ремстройсервис».
Отдельно благодарю специалисту Д.А.Пальчевской за профессионализм, отзывчивость и четкое знание своего дела.
В связи с затопом по вине жилищное, команда «Ремстройсервис» провела грамотно оценку и подготовку документов.
Выражаю глубокую признательность всему коллективу, большое Вам СПАСИБО.
РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ::
Маргарита, спасибо за приятные слова!

Корчиков Богдан 22.11.2022 12:45
Произошёл двойной залив. У нас и у соседей сверху. Мы очень растерялись из-за этой неприятной ситуации. Но наши друзья подсказали обратиться в эту фирму и мы и не пожалели об этом! Ведь изначально мы думали, что в заливе виноваты соседи, но благодаря экспертизе удалось выяснить, что виновник - управляющая компания!! Без экспертизы вину УК доказать практически невозможно! Эксперт приехал в кратчайшие сроки, произвол всё замеры, подсчёты, провёл тщательную экспертизу с фотографиями, съёмкой видео. Далее нам сделали расчёт понесённого нами ущерба, у них же мы воспользуемся услугой "адвокат" Для представления наших интересов в суде.

Ответ::
Богдан, спасибо за Ваши слова!

Олег 18.11.2022 12:13
Сделали быстро, подробно, как обещали и за обговоренные деньги. Кстати, заключение очень красивое; оставлю себе на память. Обращайтесь.

Елена 03.11.2022 14:20
Хочу оставить отзыв по экспертизе и оценке в компании "Ремстройсервис". Обратилась по рекомендации знакомой, у нас лопнула неожиданно батарея во время начала отопительного сезона, произошло это вследствии как мы и предполагали, а впоследствии установил и эксперт вследствии гидроудара. Эксперт Наталья Пальчевская сама приехала к нам домой, произвела осмотр, составила все необходимые документы, забрала батарею на экспертизу. В срок все экспертизы были нам предоставлены. Планируем и дальше сотрудничать с фирмой Ремстройсервис.

Марина 23.10.2022 16:09
Соседи сверху делали ремонт и каким-то образом пробили трубу с горячей водой. В результате повредился паркет, стены и полы. В течение недели пытались все просушить. Обратились к виновнику за компенсацией, но навстречу он не пошел.Поэтому будем подавать судебный иск. Для этого обратились в Ремстройсервис для проведения независимой экспертизы и оценки ущерба. Специалист приехал вовремя, произвел замеры, сделал фотографии. Собираюсь сотрудничать с Н.Пальчевской
для дальнейшего ведения дела.

София 20.10.2022 19:10
Пишу отзыв по поводу залития квартиры в Тихвинском переулке. Работа компании "Ремстройсервис" и в частности независимого эксперта Натальи Пальчевской произвела очень положительное впечатление. Организация отличная, всё четко, пунктуально и клиентоориентировано. Эксперт провела внимательную и профессиональную оценку помещений, на все мои вопросы доходчиво и подробно ответила, а также проконсультировала по моментам, которые на самом деле важны, но я о них даже не спросила, так никогда не сталкивалась с подобными ситуациями. Благодарю.

Ответ::
София, спасибо Вам за Ваши слова!

Пушкина Анастасия Юрьевна 11.10.2022 15:06
Произошла неприятная ситуация, соседи сверху залили только что отремонтированную квартиру. Моя дочь нашла фирму Ремстройсервис. Мы обратились для решения нашей проблемы к Наталье Валентиновне Пальчевской за оценкой ущерба по проблеме залива. Приехала на оценку девушка в точно в назначенное время, провела очень профессионально и грамотно независимую техническую экспертизу. Так же смогла проконсультировать по всем вопросам дальнейших действий. Заключение экспертизы было готово в срок и предстовляло полный печатный отчет о ущербе нанесенного квартире. Так же Наталья Валентиновна по телефону разъяснила дальнейшие действия. Будем обращаться к ней для составления искового заявления и ведения дела в суде! Спасибо, что можете помочь в нашей проблеме!

Ответ::
Анастасия, спасибо за Ваши слова!

Ольга 11.10.2022 11:07
В компанию «Ремстройсервис» обратилась по случаю залива квартиры.После общения с Пальчевской Н.В. я получила полную информацию по своему вопросу. У меня не возникло сомнения,что именно здесь я буду заказывать оценочную экспертизу ущерба.
На адрес приехала эксперт Дарья.
Грамотно,квалифицированно произвела замеры, описала ущерб.Быстро и на высокопрофессиональном уровне был подготовлен отчёт по экспертизе.
Огромная благодарность Наталье Валентиновне,Дарье, Игорю за качественное
исполнение своей работы и отдельное спасибо за внимательное отношение к клиенту.

Оставить заявку

На проведение оценки ущерба и получить подарок - скидку 50% на составление претензии

Наш адрес:
г. Москва, ул. Хабаровская, д.4, к.1.

Перепечатка, а равно использование материалов с данного сайта, разрешена только по согласию с владельцем.

ООО "Ремстройсервис" Контакты:
Адрес: ул. Хабаровская, д.4, к.1. 107589 Москва,
Телефон:8 (495) 787-17-43, Электронная почта: remservis79@yandex.ru
Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
согласен